客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认识店铺。

试卷相关题目

• 1网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（Internet）之中。

  A.正确

  B.错误

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• 2下列说法（）正确。

  A.有关专家认为，央行牌照的发放将直接导致中国第三方支付市场竞争格局的形成，并对整个市场产生强烈的震动

  B.第三方支付管理法——《非金融机构支付服务管理办法》于2010年9月1日开始实施

  C.《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起一年内取得许可证

  D.受牌照的发放影响，被淘汰的主要是一些在市场竞争中处于劣势的小企业

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• 3仪表端庄的具体要求包括（）。

  A.着装朴素大方

  B.饰品俏丽

  C.鞋袜搭配合理

  D.站姿端正

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• 4下面哪些属于按照物流系统的性质分类？（）

  A.行业物流

  B.企业物流

  C.第三方物流

  D.供应物流

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• 5关于元搜索引擎，下列哪种说法是正确的？（）

  A.元搜索引擎在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户

  B.搜狗是典型的元搜索引擎

  C.元搜索引擎是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户

  D.元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全

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• 6电子商务按交易内容基本上可分为Internet（国际互联网）商务和Intranet（企业内部网）商务。

  A.正确

  B.错误

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• 7我国的CN域名由CNNET负责管理

  A.正确

  B.错误

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• 8密码是通过数学函数来实现的。

  A.正确

  B.错误

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• 9现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中交换功能又称实体交换功能。

  A.正确

  B.错误

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• 10大多数搜索引擎查询关键字都是区分字母大小写的。

  A.正确

  B.错误

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