重视客户关系的维护和管理的原因是因为（    ）。

试卷相关题目

• 1理解客户关系内涵，以下正确说法是（    ）。

  A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念

  B.会展客户关系管理是一种管理技术

  C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作

  D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

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• 2那些对企业不忠，却可以使企业盈利的客户被称为（    ）。

  A.陌生人

  B.真正的朋友

  C.藤壶

  D.花蝴蝶

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• 3续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（    ）。

  A.A类客户

  B.B类客户

  C.C类客户

  D.D类客户

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• 4（    ）是组展商进行客户关系管理的前提条件。

  A.认识客户

  B.客户细分

  C.目标客户选择

  D.客户联络

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• 5组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（    ）。

  A.进行客户行为分析

  B.把产品和服务销售给合适的客户

  C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化

  D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

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• 6会展活动的效益包括（    ）。

  A.经济效益

  B.物质效益

  C.社会效益

  D.精神效益

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• 7组展商的客户包括以下类型：（    ）。

  A.作为供应商的下游客户

  B.作为供应商的上游客户

  C.作为消费者的下游客户

  D.作为消费者的上游客户

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• 8以下属于组展商的上游客户的是（    ）。

  A.会展中心

  B.运输代理商

  C.赞助商

  D.搭建商

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• 9以下属于组展商的下游客户的是（    ）。

  A.参展商

  B.媒体合作伙伴

  C.赞助商

  D.观众

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• 10根据客户与组展商的商业利益的差异，可以把客户分为（    ）。

  A.关系紧密型客户

  B.关系半紧密型客户

  C.关系疏远型客户

  D.基础阶段客户

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