试卷相关题目
- 1联邦快递公司利用COSMOS系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.关怀性
开始考试点击查看答案 - 2在服务蓝图中,将顾客活动与前台活动分开的分界线是( )。
A.可视分界线
B.互动分界线
C.内部分界线
D.过程分界线
开始考试点击查看答案 - 3若用服务蓝图来描述快递服务过程,人工信息追踪系统COSMOS属于( )。
A.顾客活动
B.前台活动
C.后台活动
D.支持性活动
开始考试点击查看答案 - 4联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统,来与大客户们建立联系,这种关系营销策略属于( )策略。
A.财务联系
B.社交联系
C.定制化联系
D.结构化联系
开始考试点击查看答案 - 5按照归属成本法,Y1总成本是( )亿元。
A.3.8
B.5.24
C.6.2
D.12.2
开始考试点击查看答案 - 6该投资项目的表态投资回收期为( )年。
A.2.2
B.2.5
C.3.0
D.3.2
开始考试点击查看答案 - 7经计算,在i1=10%时,NPV1=7.17万元,i2=15%时,NPV2=-5.04万元,那么,该项目的内部收益率约为( )。
A.11%
B.12%
C.13%
D.14%
开始考试点击查看答案 - 8该项目的关键路径是( )
A.A-D-I
B.A-E-H-I
C.B-F-H-I
D.C-G-I
开始考试点击查看答案 - 9活动H的总时差为( )
A.3天
B.5天
C.6天
D.9天
开始考试点击查看答案 - 10该项目中,如活动A的资源消耗费改为5天,活动B的资源消耗费改为6天,活动E的资源消耗费改为10天,则该项目的总工时应是( )。
A.21天
B.20天
C.18天
D.17天
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