试卷相关题目
- 1全面质量管理体系不但要包括()、上层领导的重视、有效的沟通等“软件”要素,同时还包括质量体系等“硬件”要素。
A.质量管理团队
B.质量文化
C.PDCA循环法
D.上层管理的参与
开始考试点击查看答案 - 2为提高民航的运输服务质量,需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前,应通过()来准确地了解顾客的需求。
A.质量分析
B.质量检验
C.工作过程分析
D.顾客需求信息的收集和分析
开始考试点击查看答案 - 3在质量管理工作中,一般将建立标准,根据已建立的标准测量当前活动,找出偏差并采取纠正措施的过程称为()过程。
A.计划
B.控制
C.质量突破
D.质量分析
开始考试点击查看答案 - 46西格玛采用的基本改进模式是DMAIC,其中A指的是()。
A.确定需改进什么
B.对需要改进的目标进行测量
C.对测量的结果进行分析,找出原因
D.进行改进和控制
开始考试点击查看答案 - 5全面质量管理是以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法。其目的在于长期获得()及组织成员和社会的利益。
A.顾客满意
B.IS09000质量体系认证
C.产品信誉
D.品牌效益
开始考试点击查看答案 - 6编制航班计划时,机型确定的主要依据是()。
A.客舱布局
B.旅客偏好
C.航程长短
D.机场条件
E.经济效益
开始考试点击查看答案 - 7收益现值法的优点包括()。
A.能预测收益额
B.能真实和较准确地反映资产本金化的价格
C.能适用范围较广
D.能与投资决策相结合,所评估的资产价格容易为双方接受
E.能较准确反映资产价格
开始考试点击查看答案 - 8运输企业筹资必须遵循的原则包括筹集资金的需要量要适当、筹集资金的()等。
A.币种要适合
B.时间要及时
C.来源要合法
D.方式要经济
E.担保要有保障
开始考试点击查看答案 - 9进近管制区是指()之间的连接部分。
A.塔台管制区
B.廊桥
C.区域管制区
D.候机楼
E.跑道
开始考试点击查看答案 - 10保险公司在理赔时要严格审核航空公司提供的各种索赔单据,这些单据包括()。
A.出险旅客名单与伤亡的有效证明
B.第三者索赔的有效证明
C.飞机机务的维修工作记录
D.飞机适航证
E.公安部门的记录
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