导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（    ）作为处理这一类问题的指导性方针。

试卷相关题目

• 1（    ）是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

  A.产业结构调整

  B.拉动消费

  C.又好又快发展

  D.解决好三农问题

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• 2我国奉行（    ）的和平外交政策。

  A.独立自主

  B.反对霸权主

  C.和平共处五项原则

  D.发展睦邻友好关系

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• 3坚持科学发展观是在党的（    ）全会提出的。

  A.十六届三中

  B.十六届四中

  C.十七大

  D.十七届二中

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• 4旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（    ）内提出。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.4年

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• 5外国人旅行证的有效期最长为（    ）。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.5年

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• 6旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于（    ）的专用款项

  A.保障旅行社经营

  B.保障旅游者权益

  C.规范旅行社运作

  D.促进旅行社服务质量提高

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• 7《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（    ）的罚款。

  A.500元以下

  B.1000元以上3万元以下

  C.3000元以上1万元以下

  D.3000元以上3万元以下

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• 8旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门（    ），并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

  A.责令停业整顿1个月至3个月

  B.处1万元以下的罚款：

  C.并处2万元以上10万元以下的罚款

  D.处1万元以上5万元以下的罚款

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• 9旅行社业务经营许可证有效期为（    ）年。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.5

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• 10按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（    ）万元。

  A.5

  B.8

  C.10

  D.16

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