导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有( )。
A.经常做提醒工作
B.需要旅游者的证件时,要经由领队收取,用毕立即如数归还
C.妥善保管旅游者的证件
D.要切实做好行李的清点、交接工作
E.在每次旅游者下车后,导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
试卷相关题目
- 1为预防误机(车、船)事故的发生,导游人员应做好的工作有( )。
A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作
B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览
C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动
D.提前做好发生误机事故的弥补措施
E.留出充裕的时间去机场,保证旅游团按规定时间到达离站地点
开始考试点击查看答案 - 2游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加,地陪( )。
A.应予以婉拒
B.可视自己情况而定
C.若不愿参加,可予以婉拒
D.若参加,应注意适度
E.无陪舞义务
开始考试点击查看答案 - 3在核对接待计划和商定节目安排时,对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目,地陪应采取的措施是( )。
A.一般应予以婉拒,并说明我方不便单方面不执行合同
B.一般应予以满足和适当照顾 、
C.及时向旅行社有关部门反映,对合理且有可能的项目应尽力予以安排
D.需要增加费用的项目,要事先向领队和旅游者讲明,按标准收取费用
E.对确有困难无法满足的要求,要详细解释,耐心说服
开始考试点击查看答案 - 4导游服务集体通常由( )组成。
A.全陪导游人员
B.地陪导游人员
C.旅游团领队
D.景点讲解员
E.旅游车司机
开始考试点击查看答案 - 5下列选项中,( )是海外领队的职责。
A.介绍情况,全程陪同
B.落实旅游合同
C.组织和团结工作
D.负责联络工作
E.做好旅行各站的衔接工作
开始考试点击查看答案 - 6致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流,以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。
A.代表所在旅行社及本人欢迎旅游者
B.自我介绍
C.诚恳征求意见和建议
D.表达提供服务的诚挚愿望
E.表示友谊和惜别
开始考试点击查看答案 - 7在旅游过程中如果发生火灾,导游人员应采取的措施有( )。
A.立即报警
B.迅速通知领队及全团旅游者
C.配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者
D.引导大家自救
E.协助处理善后事宜
开始考试点击查看答案 - 8导游人员激发游客游兴的方法主要有( )。
A.直观形象法
B.情绪调节法
C.讲解补偿法
D.视线转移法
E.语言激励法
开始考试点击查看答案 - 9导游人员引导游客观景赏美的基本方法有( )。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏
B.调节观赏的距离和角度
C.适应观赏习惯
D.扣住观赏时机
E.把握观赏节奏
开始考试点击查看答案 - 10导游人员在与司机合作时应注意的问题有( )。
A.认为司机熟悉线路、经验丰富
B.接待外国游客,相关事情应用中文告诉司机
C.旅游线路有变化时,应提前告诉司机
D.要协助司机做好安全行车工作
E.与司机研究日程安排,征求司机对日程的意见
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