试卷相关题目
- 1旅游者要求转递的物品中若有( ),导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。
A.宣传材料
B.信件
C.食品
D.应税物品
开始考试点击查看答案 - 2游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应( )。
A.断然拒绝
B.立即报警
C.婉言拒绝
D.加以劝阻
开始考试点击查看答案 - 3一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应( )。
A.予以协助
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.立即答应
开始考试点击查看答案 - 4一游客在购物商店购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。
A.告诉客人商品不能退换
B.以没有时间为由让客人自己去
C.告诉客人其要求超出了导游服务范围
D.陪同前往,帮助客人和商店交涉
开始考试点击查看答案 - 5若游客下榻的饭店发生火灾,下列自救方法不正确的是( )。
A.披裹浸湿的衣、被
B.打开房门,迅速离开
C.贴近地面,顺墙爬行
D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救
开始考试点击查看答案 - 6在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。
A.小包价旅游
B.半包价旅游
C.零包价旅游
D.组合旅游
开始考试点击查看答案 - 7不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择( )。
A.红色通道
B.绿色通道
C.免税通道
D.特别通道
开始考试点击查看答案 - 8导游员向散客提供的接待服务,必须按照( )的内容和标准实施。
A.旅游合同
B.事前约定
C.导游服务质量标准
D.《旅行社管理条例》
开始考试点击查看答案 - 9导游人员的主要业务是从事( )。
A.交流文化
B.经济创收
C.接待游客
D.宣传促销
开始考试点击查看答案 - 10取得中级导游人员资格( )年以上,业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
A.一年
B.两年
C.四年
D.五年
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