位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题四

作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”,即不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇拜。 (    )

发布时间:2024-07-05

A.对

B.错

试卷相关题目

  • 1导游人员在处理与接待单位的合作关系时,应该注意做到(    )。

    A.要注意自身修养

    B.要尊重旅游接待单位

    C.要协调好供给关系

    D.要主动配合

    E.要在工作上相互支持

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  • 2导游人员在为游客做购物指导时应注意(    )。

    A.动机应摆正,以满足游客的需要为出发点

    B.熟悉商品知识,当好购物参谋

    C.尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异

    D.把引导游客购物作为导游服务工作的重中之重

    E.应在不影响整个旅游行程的基础上尽量满足游客的合理要求

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  • 3(    )属于导游人员常规服务的技能。

    A.选择合适的工作位置

    B.给游客摄影停留的时间

    C.抓住散客旅游的特点

    D.了解游客心理

    E.提供个性化服务

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  • 4导游讲解有多种方法可以运用,常见的有简单概述法、突出特点法和(    )等。

    A.分段讲解法

    B.照本宣科法

    C.制造悬念法

    D.触景生情法

    E.有问有答法

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  • 5导游人员对游客道歉应做到(    )。

    A.道歉必须是诚恳的

    B.道歉必须是及时的

    C.道歉必须要把握分寸

    D.道歉必须使游客满意

    E.必须分清深感遗憾和道歉的界限

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  • 6“诚招天下客,誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 (    )

    A.对

    B.错

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  • 7导游人员应严守国家机密,但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。 (    )

    A.对

    B.错

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  • 8旅游团离开的前一天,地陪应及时将证件归还游客,并当面向客人点清数目。 (    )

    A.对

    B.错

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  • 9在接待工作中,领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。(    )

    A.对

    B.错

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  • 10由于旅游供给方的过错,使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时,因为是代人受过,导游人员不必感到自责。 (    )

    A.对

    B.错

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