树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。 （    ）

试卷相关题目

• 1导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 2女士可以在餐桌上化妆。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 3在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 4导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 5获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 6导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 7在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 8旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 9乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 10退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。 （    ）

  A.对

  B.错

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