下列用语中,符合接电话礼仪的是( )。
A.XX 不在,你等会再打过来吧
B.你大声点,我听不清
C.您好!这里是 XX 部门。请问您有什么事
D.对不起,XXX 不在,你有什么事我告诉他吧
试卷相关题目
- 1国家电网有限公司安全文化中,“三管三必须 ”不包括( )。
A.管行业必须管安全
B.管业务必须管安全
C.管生产经营必须管安全
D.管物资必须管安全
开始考试点击查看答案 - 2国家电网有限公司安全文化中,“两票三制 ”不包括( )。
A.工作票、操作票
B.巡回检查制
C.设备定期试验轮换制
D.技术交底制
开始考试点击查看答案 - 3以下不属于国家电网有限公司十个核心安全理念的是( )。
A.人人尽责,重在现场
B.事前预防,真抓实干
C.铁腕治安,久久为功
D.防微杜渐,慎始慎终
开始考试点击查看答案 - 4国家电网有限公司安全文化中,“ 四不两直 ”内容不包括( )。
A.不发通知、不打招呼
B.不听汇报、不用陪同接待
C.不作干预、不作点评
D.直奔基层、直插现场
开始考试点击查看答案 - 5国家电网有限公司安全文化工作原则包括,坚持党的领导、坚持两个至上、坚持系统观念、坚持重在实践、坚持开放包容,其中,坚持两个至上是指( )。
A.人民至上、生命至上
B.质量至上、效率至上
C.人民至上、效率至上
D.效率至上、生命至上
开始考试点击查看答案 - 6下列用语中,符合打电话礼仪的是( )。
A.XX 在吗?让他接电话
B.我很忙,你尽快给我答复
C.喂,你是 XXX 部门吗?我找 XX
D.真不好意思,每次都打扰您
开始考试点击查看答案 - 7下列选项中,符合工作着装要求的是( )。
A.出自名牌,雍容华贵
B.规范得体,便于工作
C.追逐时尚,符合潮流
D.突出个性,色彩艳丽
开始考试点击查看答案 - 8某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩序。你认为应该( )。
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理,不理睬
D.让保安人员将该客户请出去
开始考试点击查看答案 - 9某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是( )。
A.可以了吗
B.就这样吧,我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧
开始考试点击查看答案 - 10下列用语中,符合接待礼仪的是( )。
A.对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全,回去找齐了再来
C.这事不归我们管,你去找 XX 部门吧
D.我们已经下班了,你明天再来吧
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