“发布服务地方发展白皮书”属于哪种社会责任管理行为（ ）。

试卷相关题目

• 1国家电网于（）年发布了《国家电网公司履行社会责任指南》。

  A.2016

  B.2007

  C.2008

  D.2009

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• 2国家电网于（）年发布了中国央企首份社会责任报告，至 2019 年，已经连续（ ）年率先发布社会责任报告。

  A.2006；14

  B.2007；13

  C.2008；12

  D.2009；11

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• 3国家电网有限公司加强品牌建设，要以（ ）为标杆，让国网品牌更加靓丽。

  A.科技创新

  B.优质服务

  C.责任表率

  D.安全生产

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• 42018 年 9 月，国网慈溪市供电公司客服中心社区客户经理、国家电网浙江电力（慈溪客服）红船党员服务队队长钱海军获得民政部第十届“中华慈善奖”（ ）。

  A.道德模范

  B.爱心大使

  C.慈善大使

  D.慈善楷模

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• 52018 年 12 月 28 日，在庆祝改革开放 40 周年大会上，天津滨海供电公司运维检修部配电抢修一班班长、滨海黎明共产党员服务队队长张黎明被党中央、国务院授予（ ） 称号。

  A.大国工匠

  B.时代楷模

  C.改革先锋

  D.优秀共产党员

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• 6国家电网有限公司就宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想要求，面向基层一线（）。要善于把政治语言转化为生活语言、大众语言，把深道理讲浅、把厚本子讲薄， 做到党言党语对干部、网言网语对群众、国际语言对海外，让干部员工听得懂、能领会、可落实，推进学习宣传贯彻进基层、进班组、全覆盖，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”，推动学习宣传贯彻由“入眼入耳”向“入脑入心”转化。

  A.干部骨干

  B.员工群众

  C.绝大多数

  D.广大客户

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• 7下面（）是“国家电网公司标识+国家电网中英文”的横式组合。

  A.

  B.

  C.

  D.

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• 82018 年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上。在 2018 年中消协对 47 个企业服务热线客户感知总体评价中，95598 热线排名全国第（ ）。

  A.二

  B.五

  C.一

  D.三

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• 9国家电网的品牌传播口号是（ ）

  A.爱如电

  B.你用电我用心

  C.以客户为中心

  D.以电相连用心沟通

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• 10国家电网客服热线是（ ）。

  A.95533

  B.95598

  C.95588

  D.95599

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