某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是 （）

试卷相关题目

• 1下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权

  A.链式沟通

  B.轮式沟通

  C.体态沟通

  D.环式沟通

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• 2我们通常所说的“小道消息”属于

  A.下行沟通

  B.全通道式沟通

  C.非正式沟通

  D.用含蓄形式进行沟通

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• 3使信息持久，可以核实、査询的沟通方式是

  A.书面沟通

  B.情感沟通

  C.口头沟通

  D.双向沟通

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• 4某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于

  A.上行沟通

  B.下行沟通

  C.横向交叉沟通

  D.非正式沟通

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• 5在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是

  A.报告、讲座、电话、文件

  B.书面合同、交谈、报告、信件

  C.报告、信件、文件、书面合同

  D.交谈、讲座、讨论会、电话

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• 6单向沟通和双向沟通进行比较表明

  A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

  B.发送者比较满意双向沟通

  C.接收者比较满意单向沟通

  D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

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• 7与非正式组织相比，正式组织的重要标准是

  A.情感

  B.正规的程序

  C.效率

  D.高度的责任心

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• 8对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是 （ ）

  A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

  B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

  C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

  D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

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• 9王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是 （）

  A.由轮式变为链式

  B.由轮式变为Y式

  C.由链式变为Y式

  D.由链式变为环式

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• 10下列情况下，适合使用单向沟通的是

  A.时间比较充裕，但问题比较棘手

  B.下属不易接受解决问题的方案

  C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用亊

  D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

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