12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）投 诉监督等服务功能。

试卷相关题目

• 1办税服务厅实行（）和首问责任等制度。

  A.“一站式”服务

  B.全程服务

  C.预约服务

  D.提醒服务

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• 2下列哪些是综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：（）。

  A.税务登记事项

  B.开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告

  C.有关税收证明等事项

  D.纳税咨询与办税辅导

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• 3下列哪些是发票管理窗口受理或办理的主要工作事项：（）

  A.企业发票领购资格

  B.企业衔头发票印制申请

  C.发票发售和代开

  D.发票缴销.验旧.挂失

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• 4下列哪些是申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：（）。

  A.各税种的申报和审核事项

  B.征收税款.滞纳金和罚款

  C.延期申报.延期缴纳税款申请

  D.采集.审核和处理有关涉税数据

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• 5办税服务厅应当合理确定申报纳税.发票管理.综合服务窗口的数量， 明确（）。

  A.岗位职责

  B.办税程序

  C.工作流程

  D.规范流程

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• 6省级税务机关应当规范和完善税务网站的（）和公示.投诉举报等服 务功能，加强与纳税人互动，及时更新服务内容，准确发布涉税信息。

  A.纳税咨询

  B.办税指南

  C.网上办税

  D.涉税公告

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• 7税务机关应当设置专门税务人员负责（）的纳税服务工作，明确职 责，规范流程。

  A.12366纳税服务热线

  B.税务网站

  C.税收征收信息系统

  D.税收管理信息系统

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• 8税务机关应当设置专门税务人员负责12366纳税服务热线和税务网站的 纳税服务工作，（）。

  A.明确职责

  B.岗位职责

  C.规范流程

  D.工程流程

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• 9税务机关应当共享（）的数据资源，建立和完善12366纳税服务热线 与税务网站共同应用的税收法规库和纳税咨询问题库。

  A.12366纳税服务系统

  B.税务网站

  C.税收征收信息系统

  D.税收管理信息系统

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• 10税务机关应当加强纳税服务培训，提高纳税服务人员的（）素质。

  A.思想

  B.政治

  C.业务

  D.综合

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