()是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供 包括受理.承办.回复等环节的服务。

试卷相关题目

• 1()是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。

  A.“一站式”服务

  B.全程服务

  C.“一窗式”服务

  D.预约服务

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• 2办税服务厅在纳税申报期内，应当采取有效措施，引导纳税人（）申 报纳税。

  A.集中

  B.分时段

  C.分月

  D.分期

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• 3税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置（）.综合服务 两类窗口或一类综合窗口。

  A.税务登记

  B.发票管理

  C.申报纳税

  D.综合受理

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• 4有条件的税务机关，应当组织开展纳税服务志愿者活动，帮助（）纳 税人解决办税困难。

  A.老年人

  B.残疾人工

  C.社会弱势群体

  D.下岗人员

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• 5税务机关.税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问 题，限时答复，并告知纳税人答复时限。具体各类答复时限，由（）税务机关 规定。

  A.国家税务总局

  B.省级

  C.市级

  D.县级

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• 6()是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或 指引，不得以任何借口推倭。

  A.“一站式”服务

  B.全程服务

  C.首问责任

  D.岗位责任

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• 7国家税务局和地方税务局应当统一设置（）纳税服务热线，共享号码 资源，不得变相更改。

  A.12366

  B.12315

  C.12333

  D.12666

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• 8即办事项.限办事项及办理时限，由省级税务机关确定，并报（）备 案。

  A.国务院办公厅

  B.国家税务总局

  C.财政部

  D.上级税务机关

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• 912366纳税服务热线以（）和人工座席为主要方式，涵盖纳税咨询. 办税指南.涉税举报.投诉监督等服务功能。

  A.自动传真

  B.电话报税

  C.自动语音

  D.留言服务

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• 10对于纳税服务工作成绩显著的单位和个人，予以（）。

  A.奖励

  B.表扬

  C.表彰

  D.通报

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