[单选]企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于（ ）差距。

试卷相关题目

• 1[单选]渠道冲突根据利益冲突与对抗性行为的关系划分，可以分为（ ）。

  A.低度冲突、中度冲突和高度冲突

  B.水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突

  C.冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突

  D.功能性冲突和破坏性冲突

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• 2[单选]与渠道权力运用相关的战略中，法律战略的表现为（ ）。

  A.请按照我希望的去做

  B.你必须按照我说的去做，因为从某种意义讲，你已经同意这样做了

  C.如果不按照我说的去做，我就会惩罚你

  D.如果你按照我说的去做，我就会奖励你

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• 3[单选]渠道权力运用战略的设计和实施耑要特定的权力来源。许诺战略的必要权力来源是（ ）。

  A.奖励权

  B.强迫权

  C.法定权

  D.信息权

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• 4[单选]下列激励渠道成员的方法中，属于业务激励的是（ ）。

  A.公关宴请

  B.提供广告津贴

  C.融资支持

  D.佣金总额动态管理

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• 5[单选]按服务对象和服务特征划分，会计、审计、司法服务等服务产品应归类为针对( )的服务。

  A.物体

  B.人的身体 C无形资产 D.人的思想

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• 6[单选]根据服务质ft差距模型，质ift差距是由质lit管理前后不一致造成的，其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（ ）差距。

  A.市场沟通

  B.感知服务

  C.质量标准

  D.服务传递

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• 7[单选]下列指标中，用于衡量渠道盈利能力的指标是（ ）。

  A.商品周转速度

  B.市场覆盖率

  C.分销渠道费用率

  D.渠道销售增长率

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• 8[多选]渠道畅通性评估常用的评价指标包括（ ）。

  A.市场覆盖率

  B.商品周转速度

  C.市场占有率

  D.渠道销售增长率

  E.货款回收速度

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• 9[多选]关于网络分销渠道的说法，正确的有（ ）。

  A.网络分销渠道可以降低交易费用

  B.企业可以通过网络分销渠道开展商务活动

  C.企业无法通过网络分销渠道为用户提供售后服务

  D.企业可以通过网络分销渠道对用户进行技术培训

  E.网络分销渠道是直接分销渠道

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• 10[单选]某网络中间商为加人平台的厂商提供建设和开发网站的服务，收人来源包括服务器租金和销售收人提成等，该网络中间商属于（ ）。

  A.搜索引擎服务商

  B.虚拟商业街

  C.虚拟评估机构

  D.互联网内容提供商

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