通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过观察问题陈述和询问“为什 么”来发现原因，直到发现导致问题的根本原因。这种方法属于（）。

试卷相关题目

• 1 以下（）不属于质量控制过程的工具与技术。

  A.七种质量基本工具

  B.统计抽样

  C.实验设计

  D.检查

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• 2 以下（）不属于质量控制过程的输出。

  A.质量控制测量结果

  B.确认的变更

  C.工作绩效信息

  D.需求文件

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• 3以下（）不属于质量控制过程的输入。

  A.项目管理计划

  B.质量测量指标

  C.可交付成果

  D.核实的可交付成果

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• 4质量审计又称质量保证体系审核，是对具体质量管理活动的结构性的评审。质量审计的目 标是（）。①识别全部正在实施的良好及最佳实践②识别全部违规做法、差距及不足③分享所在组织或行业中类似项目的良好实践④积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率⑤强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献

  A.①②③④⑤

  B.①②③④

  C.②③④⑤

  D.①②③⑤

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• 5实施质量保证过程的工具与技术包括质量管理和控制工具、质量审计和（）。

  A.标杆对照

  B.过程分析

  C.成本效益分析

  D.检查

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• 6（）是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数原因。

  A.流程图

  B.直方图

  C.帕累托图

  D.散点图

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• 7（）是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。

  A.流程图

  B.直方图

  C.帕累托图

  D.散点图

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• 8（）可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间 的相关性就越密切。

  A.流程图

  B.直方图

  C.帕累托图

  D.散点图

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• 9 以下（）属于新七工具。①亲和图②过程决策程序图③树形图④关联图⑤优先矩阵 ⑥活动网络图⑦矩阵图⑧流程图⑨直方图

  A.①②③④⑤⑥⑦

  B.②③④⑤⑥⑦⑧

  C.①②⑤⑥⑦⑧⑨

  D.①②③④⑤⑦⑨

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• 10以下图片示例属于（）。 

  A.亲和图

  B.过程决策程序图

  C.树形图

  D.关联图

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