在一个产品开发项目结束时，客户满意度调查结果显示，客户对于多个有价值的 功能未包含进最终产品中感到失望，这些调查结果的可能原因是什么？

试卷相关题目

• 1项目团队在对项目范围进行定义。一名团队成员认为按行业惯例，在项目中应使用A材料制作产品原型，但是另一名团队成员提出B材料也可以实现同样的功能，并且 更便宜。项目经理应如何处理？

  A.上报发起人做出决定

  B.执行备选方案分析

  C.使用德尔菲技术

  D.按行业惯例处理

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• 2在项目执行期间，客户识别出没有包含在合同之内的新需求。项目经理首先应该 怎么做？

  A.向高级管理层报告问题，并要求授权

  B.登记变更请求，并执行整体变更控制流程

  C.审查影响，如不影响进度，则接受新需求

  D.更新范围，并向客户收取完成新需求所需的费用

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• 3在项目执行期间，公司被出售，相关方发生变化。_名新相关方询问项目如何与 公司的业务需求保持一致。项目经理应与相关方一起查阅下列哪份文件？

  A.项目管理计划

  B.相关方参与计划

  C.相关方登记册

  D.需求文件

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• 4在项目实施期间，项目经理与客户和主题专家一起讨论项目需求。客户提出，他 们需要在项目中提供相应的培训，项目经理应该将其记为哪项需求？

  A.项目需求

  B.过渡和就绪需求

  C.业务需求

  D.相关方需求

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• 5在项目施工阶段，项目发起人决定对内部设计进行重大修改。项目经理通过一对 一的方式获取相关需求，这属于哪项技术？

  A.观察和交谈

  B.焦点小组会议

  C.访谈

  D.引导

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• 6制定项目范围说明书后，团队已准备好继续进行其他项目活动，团队成员要求项 目经理对后续的活动和成果提供指导。项目经理接下来应该怎么做？

  A.列出限制团队更新项目范围的制约因素

  B.收集需求，创建需求跟踪矩阵

  C.将活动清单排序，估算活动资源

  D.审查之前项目的政策、程序和经验教训，创建工作分解结构

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• 7制造预期产品原型供相关方进行实验和提供反馈后，项目经理可完成制定下列哪 项？

  A.项目章程

  B.需求文件

  C.项目管理计划

  D.项目文件

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• 8项目经理告诉用户，项目可交付成果交付后，必须由该领域的专家进行操作。如 果因未经培训的人员使用而造成严重影响，项目团队将不承担后果。项目经理应该把这些 要求记录在哪里？

  A.可交付成果

  B.假设前提

  C.制约要素

  D.除外责任

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