游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是告知游客超标，不能满足。( )

试卷相关题目

• 1持半价票的旅客乘坐内河客轮，免费携带的行李为15千克。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是旅游合同。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3外国游客如需购买麝香，导游人员应该建议其自行处理。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 4导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是触景生情法。 （ )

  A.对

  B.错

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• 5介绍下榻饭店及餐厅不属于导游员致欢迎词的必讲内容。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的安全电梯，并向游客介绍。 ( )

  A.对

  B.错

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• 7旅游业是指以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件、为旅游者提供在整个旅游活动 中所需要的各种服务并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。旅游业属于第三产业。( )

  A.对

  B.错

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• 8旅游产品，亦称旅游服务产品，是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9导游服务的性质为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性。 （ )

  A.对

  B.错

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• 10由于导游人员记错旅游团离站时间、日期，当日安排过紧或没有安排足够时间去机场车站，这是导游人员的非责任事故。 （ ）

  A.对

  B.错

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