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(多选题)旅游投诉处理机构应当做到( )。

发布时间:2021-10-28

A.对收到的投诉立案办理并组织调查

B.每季度公布旅游者的投诉信息

C.为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料

D.对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》

E.根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》

试卷相关题目

  • 1(多选题)《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出,要着力丰富产品供给,鼓励打造( )的文化旅游演艺产品。

    A.科技感

    B.中小型

    C.主题性

    D.特色类

    E.艺术化

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  • 2(多选题)《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,实施导游和领 队专业素养研培计划,不断提升导游和领队( ),增强主动传承和弘扬社会主义核心价值观的意识。

    A.文化底蕴

    B.理解能力

    C.表达能力

    D.外语能力

    E.信息素养

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  • 3(多选题)同家鼓励( )为人民政府应对突发事件工作提供物资、资金、技术支持和捐赠。

    A.各级政府

    B.公民

    C.自然人

    D.法人

    E.其他组织

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  • 4(多选题)下列关于《英雄烈士保护法》对英烈褒扬的规定正确的是( )。

    A.军队有关部门按照国务院、中央军事委员会的规定,做好英雄烈士保护工作

    B.英雄烈士事迹和精神是社会主义核心价值观的重要体现

    C.各级人民政府应将宣传、弘扬英雄烈士事迹和精神作为社会主义精祌文明建设的重 要内容

    D.市级以上人民政府应当将英雄烈士保护工作经费列人本级预算

    E.全社会都应当崇尚、学习、捍卫英雄烈士

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  • 5(多选题)下列说法正确的是( )。

    A.《旅行社条例》是2009年5月颁布实施的旅游行业的行政法规

    B.旅行社分为同际和国内两种

    C.旅游合同是非列名合同

    D.我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物

    E.我同的消费者协会是政府组织

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  • 6(多选题) 下列关于合同转让的表述中,正确的选项是( )。

    A.合同转让不是合同内容的改变

    B.合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人

    C.合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人

    D.合同转让无须经过对方同意

    E.合同转让涉及审批手续的,还需办理有关手续

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  • 7(多选题) 护照分为( )。

    A.普通护照

    B.礼遇护照

    C.公务护照

    D.外交护照

    E.特別护照

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  • 8(多选题)( ),均应当填写在“名单表”中,经审核后的“名单表”不得增添人员。组团社 应当按照有关规定,在旅游团队出境、人境时及旅游团队人境后,将“名单表”分別交有关部 门查验、留存。

    A.旅游者首次出境

    B.领队首次出境

    C.旅游者再次出境

    D.领队再次出境

    E.送站司机

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  • 9(多选题)开放中国公民出国旅游目的地的条件是( )。

    A.对方是我国客源国

    B.政治上对我国友好

    C.我国旅游资源没有吸引力

    D.具备适合我国旅游者的接待服务和设施

    E.旅游者有安全保障,具有良好的可进人性

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  • 10(多选题)涉外旅游纠纷仲裁的原则包括( )。

    A.独立自主原则

    B.平等互利原则

    C.参照国际惯例原则

    D.先行调解原则

    E.友好协商原则

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