控制过程一般可以分为三个步骤：

试卷相关题目

• 1管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（    ）

  A.传递者、接受者、信息渠道

  B.发送者、传递者、信息内容

  C.发送者、接收者、信息内容

  D.发送者、传递者、接收者

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• 2对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（    ）

  A.Y式沟通网络。

  B.全通道式沟通网络。

  C.轮式沟通网络。

  D.环式沟通网络。

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• 3一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（    ）

  A.环式

  B.Y式

  C.轮式

  D.全通道式

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• 4通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（    ）

  A.自上而下的信息沟通

  B.自下而上的信息沟通

  C.横向的信息沟通

  D.交叉的信息沟通

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• 5关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（    ）

  A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要

  B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素

  C.非正式沟通的流向是自上而下的

  D.非正式沟通的流向是自下而上的

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• 6一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 7只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 8反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 9严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 10没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。（    ）

  A.正确

  B.错误

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