建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。
这段话说明（    ）。

试卷相关题目

• 1一般说来，越是能直接产生经济效益的科技成果，越应该由受益的经济组织提供激励；越是能产生巨大社会效益和长远、公益性质的科技成果，越是应该由政府提供激励。这一原则符合世界上许多国家的实际情况。这段话主要支持了这样一种观点，
  即（    ）。

  A.激励应该由适当的主体来承担

  B.激励应该选择适当的客体

  C.政府应对科技成果提供更多的激励

  D.世界上许多国家都很重视对科学研究的鼓励和支持

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• 2康柏公司总裁菲弗尔认为，以往曾经非常流行的那种垂直结构的电脑工业已经不能适应新的形势，一种新的具有横向层面专门化特征的工业结构已经崭露头角。现在，许多有竞争力的电脑企业集中力量发展和优化自己的核心部件，不再坚持所有的零部件都由自己生产，与那些产品能兼容、优势可互补的公司结成联盟，走联合开发的道路。这段话主要支持了这样一种观点，
  即（    ）。

  A.康柏公司将集中精力生产具有横卧式结构的电脑

  B.以强调“纯种”来获得优势的经营模式越来越难以适应日益激烈的市场竞争

  C.“事事不求人”的垂直结构的电脑生产模式曾经非常流行

  D.在开发自己核心部件的过程中需要加强企业之间的合作

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• 3认为“只伤害自己不伤害别人是没有什么大不了”的人忽略了人与人之间互相依赖的关系。摧毁自己的生命或健康并不意味着帮家人和社会做了一点事；相反它意味着耗费了社会中的食品、健康服务、教育等有限的资源而对社会没有做出全部的贡献。
  下列观点不能直接从以上文字中推出的是（    ）。

  A.伤害自己其实也等于伤害了别人

  B.年轻人自杀对社会造成的损失比老年人自杀来的大

  C.我们应该珍惜自己的生命与健康

  D.自杀行为不仅对自身有害，也给社会造成损失

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• 4虽然某些防火建筑的主要部分都是由耐火材料建成，但却可通过门厅和其他通道里的易燃材料使火势蔓延以致完全被摧毁，这些建筑甚至可能由于金属梁、柱的坍倒而遭到严重的结构破坏。这段话主要支持了这样一种论点，
  即某防火建筑（    ）。

  A.可能会遭到火灾的严重破坏

  B.拥有特殊结构的走廊和门厅

  C.对各种设施的保护不如一般建筑

  D.受火灾引起的损失小于因金属支撑物坍倒所致的损失

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• 5下列各句有语病的一句是（    ）。

  A.国务院决定在农村进行的税费改革，是为了切实减轻农民的负担

  B.美国总统10月16日在白宫正式签署了国会上周通过的授权总统对伊拉克使用武力的决议

  C.能否抓住机遇，加快发展，是关系一个政党、一个国家、一个民族兴衰成败的重大问题

  D.《通知》严禁上级部门不得违反有关规定干预下级机关的机构设置和人员编制配置，强调机构改革涉及的人员要正确对待进退留转，服从组织分配

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• 6铁路新线路的开辟与否往往必须在建路花费尽可能少的要求与新建路线的商业与贸易运输量尽可能多的要求之间取得妥协。这段话支持了这样一种观点，
  即新建铁路的线路（    ）。

  A.决定了新兴贸易中心的位置

  B.决定于起点与终点之间的距离是否最短

  C.应该是一条造价最低的线路

  D.不会总是建筑成本最低的线路

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• 7要扭转那种重固定资产积累、轻流动资金积累的偏见，必须保持固定资产投资与流动资金投资的合理比例。据经验，流动资金投资占全部投资的30％较为适宜。按有关文件规定，在安排新建企业或扩建老企业时，应安排一定数量的流动资金投资，避免项目建成后因缺少流动资金而不能形成生产能力。
  这段话的主旨是（    ）。

  A.资产投资的膨胀，加大对流动资金的投资

  B.必须保持固定资产投资和流动资金投资的合理比例

  C.今后要安排一定数量的流动资金投资

  D.流动资金的投资，首先要扭转轻视流动资金积累的偏见

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• 8现在的许多文章只因为涂饰太厚，废话太多，所以很不容易觉察出底细来。正如透过密叶投射在地面上的月光，看到的只是点点的碎影。
  这段话中被比作文章“真正视点”的是（    ）。

  A.月光

  B.碎影

  C.密叶

  D.地面

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• 9勿庸赘言，将经济发展纳入计划，有利于维护社会主义的公有制，有利于防止经济发展失去平衡，有利于避免周期性的经济危机和由此导致的浪费。但是，完美的经济运行体制要靠完美的人来保证它的完美。对于中国这样一个有十三亿人口的大国来说，这些制定并执行经济计划的完美的人必须具有绝对超人的智慧。绝对崇高的品德，如同人们崇敬的神明和圣人。这段话表明了作者这样一种观点，
  即（    ）。

  A.如果由智慧的人来制定和执行经济计划的话，计划经济会比市场经济更有效

  B.市场经济必然会导致资本主义经济危机

  C.与市场经济相比，计划经济有许多优点

  D.不赞成将经济完全纳入计划轨道

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• 10生物上的完美令人不寒而栗，因为那等于同种生物没有变异，进化过程失去动力。我们接受生物的多样化，可是却假定完美是物理和工程科学可欲而又可即的目标。这种观念起源于我们对许多简单问题了解得比较透彻，而“简单”往往意味着对缺陷的忽略。这段话主要支持了这样一种观点，
  即（    ）。

  A.完美不可能在科学上实现

  B.生物科学比物理和工程科学更深奥

  C.缺陷对人类整个技术文明是绝对必须的

  D.在物理和工程科学中完美是可欲而又可即的

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