2020山西农信社招聘面试备考：带你轻松了解人际题目思路

一、定义

人际交往的意识与技巧，指的是建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的，与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

通过定义我们不难发现：人际最终是服务于工作的，不能为了人际而人际。人际一般包括与同事、与领导、与群众这些人之间的关系处理。

二、思维训练

你和新人小王共同负责一个项目，刚开始的时候你们合作默契，但一段时间之后，你发现小王情绪变得有些低落。通过其他同事你了解到，小王觉得你不信任他，总是让他做一些琐碎的事情，这时，你会怎么办?

【专家分析】很多同学在答得时直接就开始说：各位考官，我会怎么怎么做。实际上这样的答题方式是不对的。我们的做法是否有效取决于我们对目前情况的认识是否到位。反应我们对人际交往的意识。正确的作答思路应该是先谈自己的认识。正确的作答思路应该是这样的：

怎么看：小王的低落情绪会影响到后续工作的积极性，我和小王之间的误会会影响我俩的沟通，而且小王对于琐碎的事情没有一个全面的认识。我要积极帮助小王走出低落情绪，更好合作完成这项工作。

怎么办：一是主动和小王沟通，对自己给他带来的困扰和自己之前的缺乏交流表示歉意;二是肯定之前小王的细致工作，表明自己并没有不信任小王;三是解释清楚新人做琐碎工作的一些必要性和安排的原因：琐碎工作能够尽快熟练流程，夯实基本能力，小王细心认真，比较适合;四是倾听小王意见，合理分工，发挥各自所长。同时后续工作要更加主动与小王沟通，关注小王情绪的同时也关注工作进展。

这些答题要点需要考生能够用自己的语言灵活流畅的表达出来。切记人际最重要服务于工作。

三、思路总归

1、怎么看：主要谈对问题的认识，包括问题产生的原因，问题可能带来的影响，解决问题的总方向原则。

2、怎么办：主要是沟通+协调的方法针对性进行解决。