- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:152h
- 价格 4800 元
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1、 现在准备为一栋9层楼的民居安装电梯,但由于费用等问题,部分群众不支持配合?你怎么处理?
专家支招:9层楼?装还是不装?倾向性当然是装了,但是怎么说服我们的居民装电梯,就看我们的沟通技巧了,题目中已经提到了的费用问题不可忽视,其他问题也可以自己假设,比如:低楼层的居民不愿意装,老年人爬楼习惯了不愿意装,年轻人身体素质好不愿意装……再一一化解就好了。
2、 社区向居民发放生活物品,要求3天内发放完毕,请问你怎么组织?你认为发放过程中可能会遇到什么问题?
专家支招:3天?刚刚好!第一天宣传筹备,第二天组织发放,第三天张榜公布接受监督。
发放过程中可能遇到的问题有:发放标准,现场秩序维护……
3、 现在领导让你负责某县的水利枢纽修建工程,项目资金共200万,你准备怎么开展工作?追问:这200万资金怎么达到利用效率最大?
专家支招:水利枢纽?200万?有钱,一定要公开、透明、高效的使用,这是原则。怎么开展工作?首先,组织成立水利项目工程建设委员会,其次,我会把我们的工作人员分成若干工作小组,最后,关于工程款的利用率问题,主要考虑到一是严密预算,只有做好预算才能目的清晰的应用好资金;二是严格资金发放和报销制度;三是接受监督和检查;四是工程消费公开。
4、 满意度调查,调查结果是90%的人觉得满意,但事实上很多人反映意见,你觉得原因是什么?如果由你开展这项满意度调查工作,你会如何开展。
专家支招:90%满意?又有人有意见?怎么办?找原因!一、可能是调查对象的选取不具有代表性,导致调查的结果与实际情况差异较大;二、可能是调查的方式不科学,导致被调查的对象不愿意反映真实的情况,有所顾虑;三、可能是调查之前的宣传不到位或调查时没有表述清楚,导致调查对象对调查的目的不明确,没有认真对待,导致调查的情况不够真实。
责编:李思
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