2020陕西国家电网招聘考试面试调研题指点：怎样提高信息获取能力

一、区别于宣传

调研和宣传都是信息传递的过程，宣传是主体向对象传达信息，而调研是主体从对象那获取信息。

二、分析过程

为了帮助从农村转移到城市的新市民融入城市生活，某市开办了市民学校。领导让你调查学校的开展情况，你会如何保障调查的真实性和有效性?

从题干中能清楚的看到该题是调查类，调查类的要素有目的，主体，内容，对象，方式，结果，答题中可以按照要素展开，也可以按照流程展开。

目的：新市民在融入城市的过程中的生活、就业、教育、医疗等各个方面都或多或少存在一些问题，开办市民学校能够帮助新市民更好的融入城市生活，解决城乡一体化的大难题。此次调研有助于政府发现市民学校开办过程中存在的一系列问题，为后期解决问题提供针对性意见和建议，以保证市民学校发挥最大的价值。而调查过程中信息的真实性能客观反映情况，信息的有效性能对后期工作有指导意义，因此保证信息的真实性和有效性十分有必要。

内容：内容围绕目的展开，才能有效，可以按照基本开展情况和其他问题来展开，对学校而言，主要包括硬件方面和软件方面。硬件方面主要包括学校的位置，教室的数量，教学设备，绿化情况，体育活动设施等，而软件方面主要包括人和制度，比如市民的覆盖面，老师的质量、数量、专业，课程设置等，当然，也可以去搜集一下市民们的意见和建议，这样才能帮助市民学校完善的更好。

对象和方式：为了全面地获取上述信息，可以向新市民、民政部门、学校等了解，针对各个对象的特点，需要采取不同的方式，对市民而言，范围广，但是有针对性的了解会让信息更加全面和深入，因此可以采取问卷和座谈以及电话回访等方式;对于民政部门而言，可以直接去到该单位，向负责人说明情况，从而调取资料，对于学校这个客观存在的实物而言，可以直接去实地看看。

主体：根据上述调研的对象、方式和内容，要想使调研工作有序开展，鉴于范围为全市，因此需要调动较多人共同开展调研工作，比如本部门同事，志愿者等，志愿者在调研方面不够专业，前期需要进行培训，说明调研的操作方法，以及注意事项。还可以借助问卷星这类专业调研平台。

结果：信息收集后，还需要做好信息的整理和筛查工作，对其进行分析，这样才能有效地利用这些信息。

三、参考答案

调查市民学校的开展情况，能够第一时间发现市民学校存在的问题，有利于进一步完善这种治理模式，更好地提高新市民的文明素质，促进社区和谐。

为了保证调查的真实有效，首先，在调查开始前，我会安排参与调查的同事开展座谈会，一方面强调此次调查工作中对于文明用语、实事求是等方面的要求;另一方面通过商讨进一步完善问卷，保证其内容设置的科学性。

其次，分小组开展调研，一组负责组织各个市民学校的负责人开展座谈会，收集该校建设过程中的资料，如位置选取、负责人选定、学校的课程项目、开展模式，并讨论各自在建设过程中的成绩以及遇到的问题;第二组深入社区发放问卷，一方面向新市民了解有无参与过市民学校的课程、授课内容对适应城市生活有无帮助、对于学校课程设置有无其他需求和学校建设方面的建议;另一方面向其他普通市民了解市民学校开办前后小区环境、秩序、邻里关系等方面的变化，以及他们对市民学校发展的建议和意见等。

最后，对档案资料、会议和访谈记录、问卷等进行真实性和准确性审查，并将市民学校基本情况进行统计，分析各个学校发展的成绩和问题，从中总结出经验和不足，最终形成各学校优势互补、相互借鉴的意见，制作成调研报告上报领导。

四、总结

1、目的：弄清事实，找出原因、规律，提出对策，标准真实性和有效性。

2、事前：人、财、物、时间、地点、宣传、调研、培训。

3、事中：对象+方式+内容

4、事后：信息整理，形成调查报告。