2020陕西国家电网招聘考试大纲：企业文化试题九

1．公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（ ）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

（A）塑文化，强队伍，铸品质；

（B）你用电，我用心；

（C）用心服务，共建和谐社会；

（D）服务有起点，满意无终点。

 

 

2.公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（ ）个工作日。

（A）7；

（B）15；

（C）7；

（D）30。

 

3．供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（ ）。

（A）50分钟；

（B）60分钟；

（C）90分钟；

（D）2小时。

 

4．公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前( )天向社会公告。

（A) 7；

（B）5；

（C）3；

（D）15。

 

5.公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（ ）。

（A）主动热情，服务周到

（B）履行义务，维护权利

（C）办事公道，不徇私情

（D）坚守岗位，乐于奉献
 

6.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施()。

（A）错避峰和停限电

（B）电话告知

（C）直接拉闸

（D）峰谷电价

 

7.某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（ ）的规定。

（A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗

（C）不准对客户言辞粗鲁

（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判

 

8.公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（ ）方面的要求。

（A）职业纪律

（B）职业技能

（C）职业目标

（D）廉洁从业

 

9.电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（ ），认真负责地干好每件工作。

（A）工资待遇；

（B）工作环境；

（C) 发展前途；

（D）职业和工作机会。

 

10.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构（ ），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。

（A） 扁平化；

（B）集约化；

（C）专业化；

（D）精简化。
 

1.C

2.D

3.D

4.D

5.B

6.A

7.D

8.B

9.C

10.D