- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:152h
- 价格 4800 元
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领导给你一个报告让你写,你又有接待的任务,又有人来投诉,三个任务很紧急,问你会怎么办?
【试题类别】应急应变
【考查要点】统筹能力,执行能力,应变应急能力。
【题型分析】这类题目主要考查考生在面对多项任务时的统筹能力,应变应急能力,即:能够按照轻重缓急原则对事情进行合理的解决和处理,如:领导给你一个报告让你写,你又有接待的任务,又有人来投诉,三个任务很紧急,问你会怎么办?在这道题目中,需要考生解决的问题有三个,一个是要写报告,一个是做好接待,一个是处理投诉问题。考生在遇到这类题目时要注意把握答题原则和技巧。
【注意要点】
第一,轻重缓急的原则。任务冲突类题目的特征就是要求考生处理好多件事,或者场面较为尴尬,让你顿觉无奈。考生在遇到这类题目的时候,首先要注意分清事情的轻重缓急,既重要又紧急的优先处理,重要不紧急的可以调时间,但必须重视,亲历亲为,紧急不重要的可以调人、调方式,看能否找到助手或者同事帮忙,既不重要也不紧急的事情最后做。根据这一原则对事情进行分类。考试用书
第二,合理比较的原则。很多考生在运用轻重缓急原则的时候会遇到问题,即:很难界定事情的重要性。因此,考生还应学会对多头绪的事情进行合理比较。如:上级的事情优先于下级的事情,领导交代的重要事情优先于自我认为重要的事情,公事大于私事,有涉及到生命安全的要以人为本、生命第一等。
第三,统筹兼顾的原则。这类题目大多是多头绪问题,考生在解答的时候要尽量做到把每个头绪都理清楚,把每方的利益都照顾到,尽量做到“一把钥匙一把锁”,使每个问题都有其个性化的解决办法,显示出自己统筹兼顾处理问题的能力。面试的评分标准中有一条就是:“处理问题恰当、得体。”统筹兼顾恰恰可以满足这一要求。
责编:李思
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