2020年四川中烟招聘考试管理学知识点:公共危机的新闻发布机制

公共危机的新闻发布机制

　　(一)公共危机新闻发布机制的重要性

　　1、信息社会化的然要求

　　2、妥善处理公共危机的然要求

　　3、公众知情权的满足

　　(二)公共危机新闻发布的原则

　　1、三T原则：要主动沟通、要充分沟通、要迅速沟通。

　　2、信息梯度发布原则：

　　(1)数量上，信息数量梯度发布，在危机过程中，关于危机的信息发布量的多少直接影响公众心理

　　(2)次序上，发言人级别由高到低，信息梯度发布策略强调发言人出场的发言次序应由高到低

　　(3)内容上，信息发布先主后次。

　　(三)公共危机新闻发布的方式

　　1、新闻通稿2、新闻发布会3、电视、电话、网络连线专访4、官方网站5、电话回复。

　　(四)公共危机新闻发布机制的基本内容

　　1、在危机预警期，重要的内容在完善新闻发布制度

　　2、在危机爆发期与延缓期，启动应急传播预案，选择合适的媒体组合方式，争取在第一时间向媒体与公众发布公共危机的相关信息。新闻发布信息的设计要注意：增加预期收益、减少与其成本、增强社会舆论导向。

　　3、在危机善后期，邀请专家调查研究，多侧面多层次分析事件的原因、过程、后果，发布公共危机管理调查与评估报告，向公众宣传此次危机管理的经验教训，并引导公众舆论，重塑政府良好形象。