2020年四川中烟招聘考试管理学知识点:理解群体行为

理解群体行为

　　1.对比正式群体和那些非正式群体。 答：①群体可以界定为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。②正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务。在正式群体中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些目标直接指向组织目标。③非正式群体则是社会性的，这些群体自然而然地出现，反映了人们对于社会交往与接触的需要。非正式群体往往在友谊和共同爱好的基础上形成。

　　2.组织中存在哪些正式群体类型? 答：正式群体的例子：①命令群体-是一种基础和传统的工作群体，由正式权力关系所决定，并在组织章程中有明确描述。②交叉功能团队-它由来自不同工作领域的人员组成，目的是共同解决工作中出现的各种问题。③自我管理团队-这是一种基本上独立的群体。④特别行动小组-它是为了完成某一具体任务而临时组建起来的群体。