2020青海国家电网招聘考试新大纲电力与能源战略参考题库（十）

46、国家电网公司加强“内质外形”是指( )。

A. 内强素质，外塑形象

B. 内强品质，外塑形象

C. 内强素质，外立形象

D. 内升素质，外塑表象

标准答案: A

47、( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A. 《员工守则》

B. 供电服务“十项承诺”

C. 员工服务“十个不准”

D. 调度交易“十项措施”

标准答案: A

48、国家电网公司基本礼仪规范的具体内容是( )、着装服饰、言谈举止、接待交往、接打电话、乘坐车辆。

A. 行为规范

B. 仪容仪表

C. 待人接物

D. 员工守则

标准答案: B

49、下列用语中，符合接电话礼仪的是( )。

A. XX 不在，你等会再打过来吧

B. 你大声点，我听不清

C. 您好!这里是 XX 部门。请问您有什么事

D. 对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧

标准答案: C

50、下列用语中，符合打电话礼仪的是( )。

A. XX 在吗?让他接电话

B. 我很忙，你尽快给我答复

C. 喂，你是 XXX 部门吗?我找 XX

D. 真不好意思，每次都打扰您

标准答案: D