2020青海国家电网招聘考试新大纲电力与能源战略参考题库（十二）

56、认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是( )的体现。

A. 规范服务

B. 真诚服务

C. 承诺服务

D. 延伸服务

标准答案: B

57、落实( )是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

A. 员工服务“十个不准”

B. 供电服务“十项承诺”

C. “三公”调度“十项措施”

D. 三个十条

标准答案: A

58、为保证国家电网公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻( )。

A. 员工服务“十个不准”

B. 供电服务“十项承诺”

C. “三公”调度“十项措施”

D. 三个十条

标准答案: C

59、国家电网公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网( )的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

A. 塑文化，强队伍，铸品质

B. 你用电，我用心

C. 用心服务，共建和谐社会

D. 服务有起点，满意无终点

标准答案: B

450、优质服务就是在标准化服务的基础上再提供( )。

A. 针对性服务

B. 一条龙服务

C. 规范化服务

D. 全方位服务

标准答案: A