- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:152h
- 价格 4800 元
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(1). 人际冲突有两种:工作性冲突与情绪性冲突(关系冲突)。工作冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法;情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。
根据上面的定义,下面属于情绪性冲突的是( )。
A. 某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执
B. 一位年轻女孩子,因男友的冷漠,和他吵起来了
C. 一位年轻的同事正在向顾客说明什么,但顾客表现得很激动
D. 一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人
参考答案:B【查看本题解析】
(2). 借口就是承认活动本身是错的,但是当事人否认他应当承担贵任,辩解则是承认应当对活动承担贵任,但是当事人否认这项活动是错的,面对失败的事件时,人们使用借口以尽可能地减轻自己应当承担的贵任;而人们使用辩解的目的是试图重新界定有争议的行动,使之肴起来不至于太差。
根据上述定义,下列属于辩解的是( )。
A. 小李失去了一笔业务,给公司造成了一定损失,他说,这是由于他腿伤发作迟到了半个小时造成的
B. 某部门工作出现失误,负责人说:“他们决定时根本就没有征求我的意见,我对此一无所知。”
C. 某国消费者对在包装中加入一氧化碳使肉类看起来红润新鲜的做法表示质疑,但该国食品管理局称这种做法“总体上”是安全的
D. 某公司产品出现质量问题,声明说这是由于他们使用了其他公司生产的不合格部件造成
参考答案:C【查看本题解析】
(3). 行为犯和结果犯的划分,在于确定犯罪的既遂与未遂问题,行为犯是指仅实施构成要件所描述的行为,无需发生物质性的危害结果即可构成既遂的犯罪,结果犯是指在构成要件中要求行为人的行为发生一定的物质性的危害结果才可构成既遂的犯罪。根据上述定义,下列犯罪既遂形态中属于行为犯的是( )。
A. 盗窃罪,是指以非法占有为目的,秘密窃取数额较大的公私财物或者多次盗窃公私财物的行为
B. 脱逃罪,是指依法被关押的罪犯、被告人、犯罪嫌疑人脱逃司法机关羁押和监管的行为
C. 故意杀人罪,是指故意非法剥夺他人生命的行为
D. 抢劫罪,是指以非法占有为目的,以暴力、胁迫或者其他方法,强行劫取公私财物的行为
参考答案:B【查看本题解析】
(4). 赫兹伯格的双因素理论区分了两大类影响人们工作的因素,一类是与工作环境和条件相关的保健因素,这些因素处理不好,员工就会感到不满,即使解决了也只是没有不满而已;一类是与工作本身有关的激励因素,表现为工作的性质、实际的责任、个人成长和获得认可的机会以及成就感等,这些因素具备了,就可以对员工产生激励。
下列属于激励因素的是( )。
A. 人际关系
B. 技术监督系统
C. 公司的政策与行政管理
D. 上级对个人工作的认同
参考答案:D【查看本题解析】
(5). 角色冲突是当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时,由于不能胜任,造成不合时宜而发生的矛盾和冲突。角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突。主要表现为两个情形:一是空间和时间上的冲突;二是行为模式内容上的冲突。
根据上述定义,下列属于角色间冲突的是( )
A. 小强放学回家要做家务,并给弟弟辅导功课,直到凌晨才能完成学习任务
B. 王林结婚之后,妻子和母亲关系不和,忙于工作的同时还要在二人之间斡旋
C. 李红高考想报临床医学专业,父母要她报考经济类专业,老师建议她报英文专业
D. 杨明最近由普通员工被提升为部门副总监,新的挑战使他忙得焦头烂额
参考答案:A【查看本题解析】
责编:李思
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