- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:152h
- 价格 4800 元
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1、你作为副职代表正职在全体职工大会上作年终总结报告,正当你讲得兴高采烈时,突然有一名职工站起来,大声列举出单位存在的种种问题,并指责你们的报告总是报喜不报忧,赢得场下职工一片唏嘘声。此时,你怎么办?
答:1、冷静分析,正确对待,不恼怒,不争辩,不怯场。2、等他把主要意思陈述完毕,先肯定他的指导思想是好的,是替组织负责的表现,同时发出邀请,希望他会后到我的办公室与我交流。3、迅速继续会议正常程序。
2、如果你这次能够被选中,如何在新的岗位开展领导工作?
答:1、调查研究,虚心学习,钻研业务,尽快进入角色。2、摆正位置,当好助手。按照分工,明确职责,坚持集体领导下的分工负责制。3、在分析单位现状的基础上,就分管的工作制定计划,明确目标。4、采取措施,抓好落实,实干创业。5、密切联系群众,严格要求自己。
3、领导交待你将某文件还给甲,第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲,你又会如何处理?此文件上机密文件,并不是每个人都可以看的,现在甲看到了,怎么办?
答:首先,我不认为领导与我是两个阶级的人物,倒是觉得我们是一个整体,是一个为了党和人民的利益而共同奋斗的整体。其次,在这样的心态下,如果领导明明是自己叫我把文件给甲,而又来骂我。那可见他内心深处也的确是因为自己决策的失误而相当后悔和着急,那么在这时候作为承办人的我根本就用不着也不应该去争辩是谁在那个环节出错了,而应该把更多的精力放到挽回局面上。如有可能,应当面向甲检查自己工作的失误,取回文件,迅速传送给乙。如果是机密文件的话,还应该立即通知甲,要求甲按照《保密法》的要求保守机密!并对这一过程做好文字记录。
4、在一次接待重要外宾时,你发现局长的讲话与你先前的讲话精神不仅不一致,而且在某一关键的地方还出了错误,你怎么办?
答:1、以最快的速度找机会与局长私下里沟通意见,达成共识。2、建议领导在下次与外宾的接触中,适时强调正确意见,淡化口误之处。3、经领导同意后,可以与外宾的翻译人员接洽,由翻译人员向外宾澄清正确意见。
5、有人说:“要使组织气氛和谐,领导就要讲民主;要提高工作效果,领导还是专断点儿好。”请谈一谈你对这个问题的看法。
答:1、这两句话并不矛盾。2、谋在于众,断在于独。民主与集中是辩证统一的关系。光讲民主,不讲集中,必然导致无政府主义、效率低下,影响目标的实现;光讲集中,不讲民主,容易导致决策的失误,也会出现气氛压抑,影响下属积极性的发挥。3、民主并不会降低工作效率。民主的过程是正确决策的必须过程,是集中集体智慧的过程,也是调动积极性的过程,而这些都是能提高工作效率的,相反,如果不讲民主,决策就有可能失误,如果决策失误那就是最大的没有效率。4、专断并不能提高工作效率。专断虽然可以节省决策时间,但在重大事项的决策上如果不走必要的民主程序,就有可能造成决策失误,就会造成决策者之间的矛盾,影响工作积极性和有效性,形不成合力,这就会在工作的实施过程中降低效率。5、民主的过程绝不能议而不决,泛泛而谈,如果议而不决,必定会降低工作效率。6、具体的决策过程中必须要区分事件性质,属于重大事项、规定事项必须提交集体决策的就必须要民主,做到议而有决,决而有行,属于领导个人权限之内的可以解决的问题必须个人决断实施,不得提交会议,推卸责任,从而把民主决策与提高效率有机统一起来;把集体决策与个人行使职权分工负责有机统一起来;把效率与公平有机统一起来。
6、请你谈谈好的领导者应该具备哪些条件?
答:好的领导者应该具备下列条件:1、有较高的政治理论水平和思想觉悟。领导者要领导一个单位或一个部门,没有较高的政治理论水平和思想觉悟,就很难做出正确的决策,就无法不折不扣地执行上级的方针政策,就很难处理好错综复杂的矛盾。2、领导者应该具备较高的业务水平和领导能力。领导者在单位要处理一些业务,要解决和处理经常出现的问题,如果业务水平不高,工作能力不强,那么就无法领导好单位工作。3、领导者应虚怀若谷,坚持原则,敢于开展批评和自我批评。领导者应该勇于接受群众的批评,同时也要敢于坚持原则、主持正义,这样才会使单位正气得到上升,邪气得到抑制。4、领导者要善于团结同志、关心群众,充分调动群众的积极性。5、领导者应该廉洁自律,不贪、不占、不行贿索贿,不腐化堕落。领导者如果具备了以上几个方面条件,就一定会受到群众的欢迎,就一定是个好的领导者。
7、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
答:1、我本意是为公司努力工作,如果由于失误造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力为此负责,希望单位帮助解决;2、其次才是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚,咎由自取,如果是一个我负责的团队中别人的失误,我也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,我会安慰同事并且在可能的时候帮助同事查找原因总结经验。3、总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的能从自己的或者是别人的错中吸取经验教训,并在今后的工作中去避免同类的错误。检讨是否由于自己的工作方法,分析问题的深度和力度不够,乃至出现了应该可以避免的错误。
8、在招商引资现场签约会上,你的领导马上要与外商签约,而你却一时找不到由你保管的合同文本,你将怎么办?
答:首先,不要紧张要镇定,冷静思考。可能丢在什么地方了,迅速去仔细得找。能找到最好,如果不能找到,看看有没有备份的资料,迅速自己或让别人去取,并且要及时向领导汇报情况,做一下自我检讨。向领导请示其他的补救措施,想一切办法让本次签约顺利完成,等事后要深刻检讨自己的过失,用书面形式向领导写一份事情经过和检讨保证书,保证以后不再发生类似错误,并且自己更要有所反思深刻检讨以后以次为鉴。
9、某单位中,张局长平时是一个认真、不苟言笑、严肃的一位领导。一天你与同事小李在谈论一些事情,其中也谈到了张局长的话题。可是当你谈话的时候突然发觉张局长就站在你的背后,你对此怎么办?
答:首先,我认为在背后议论别人,尤其是议论别人的缺点和不足是非常不好的,我们不应该这样做,应该杜绝这种现象的发生。这样背后的议论在单位是不太应该出现的,这样会影响到单位的团结.影响到单位的团结.其次,就是主动、诚恳的态度适当的方式向领导承认自己的错误,希望得到领导的谅解.再次,在以后的工作中,总结经验教训,作到决不在背后议论别人,面对别人的议论要作到"有则改,无则免"的态度,如果关系到原则问题则应该与议论人进行沟通,表明厉害关系.
责编:李思
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