- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:152h
- 价格 4800 元
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与单位老同志的矛盾是一种很常见的矛盾,下面的一道题具有一定的代表性。
“你刚进入单位,领导让你跟单位的业务骨干老王学习业务技能,但是,老王平时不爱理你,你问他问题时,他也一问就烦,请问,你怎么办?”
一、分析思路
人际沟通题目的答题思路是“态度-原因-化解-避免”。就态度上讲,老王作为单位的老同志,又是业务骨干,你与他沟通时需要保持这一种尊敬和学习的态度,对自己的态度则是要达到学习技能的目的。
所以,分析原因是要多找对方的客观原因和自己的主观原因。就对方的客观原因看,老王作为业务骨干,平时工作一定会很忙,腾不出时间教你技能也是可能的。在自己的主观原因上,自己刚刚进入工作岗位,肯定在提问的技巧上和水平上都有很大缺陷,造成老同志的烦感也是正常的。
那么,化解时,根据原因分条提出对策就可以了。最后,在“避免”环节进行总结,说出自己对以后工作中的一些想法。
二、思路提升
根据以上的思路,考生已经可以形成一个比较完整的答案,但是,这样的答案并不能让考官有“眼前一亮”的感觉。还需要根据题目本身提出特色答案。
老王不愿意教“你”技能,原因虽然是多方面的,但是根本原因在于他在工作中并不需要你,你对于他来讲是可有可无的,所以,为了真正学到技术,还需要你与老王达成工作上的配合,使老王需要你。当然,这不是一朝一夕可以达成的目标,但是在答题中体现出这个思路,会让考官觉得很切实际。
三、答题要点。
本文的重点在于思路讲解,所以这里只给出答题要点以供参考
态度:领导让我跟老王学习技术,是对我的重视和栽培。我需要本着尊敬和谦虚的心态,努力学习,不负期望。
原因:1、老王平时工作忙,没法抽出成块的时间专门教我。2、我的沟通方式有误,影响了老王的工作。3、由于新进入单位,经验不足,向老王的提问显得过于没有水平,让老王对我有负面评价。
化解:1、在老王有空的时候注意和他的沟通和交流,增进熟悉和了解,并在适当的时候提出问题。2、通过观察和自学提升自己的工作能力,并总结经验,提出高质量有水平的问题,改变老王对我的看法。3、在力所能及的范围内,争取帮老王分担一些工作,努力成为老王工作上的得力助手,使老王更原因教给我专业技能。
避免:总之,通过我的努力,我相信,老王会成为我工作上的好同事、业务上的好师傅、生活上的好前辈。在以后的工作中,我也会多学习,保证完成领导交给我的任务。
责编:李思
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