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2020河南中烟工业招聘考试面试技巧:应急应变类题型

来源:长理职培发布时间:2020-02-18 22:52:36
  应急应变类题型,主要命题方式是设置一些突发紧急情况或者比较有压力的情境,让考生进行协调处理,化解危机或者难题。
  
  评判一个应变处置是否得当的主要因素就在于:是否实现了利益的最大化,将不利影响降低到最小。
  
  要实现利益的最大化,就要梳理出问题事件中的矛盾各方,按照公平公正、合法合理的原则协调好各方的利益,找到一个利益的平衡点。
  
  比如,你开车去上级部门办事,途中发现有人发生车祸需要救助,你会怎么办?
  
  此题中涉及几个利益问题:
  
  其一,是单位的利益。因为你外出公干,职责在身,如果是重要紧急的公事,可能会因为救人延误公事,导致单位利益受损,这一点必须考虑到。所以,如果救人成为优先事项,必须向领导汇报情况,说明问题,协调上级单位能重新约定办事的时间,如果不行,那请单位派人替代自己去办事,或者也通过组织协调附近群众来救助伤者,短暂停留后,立刻赶赴上级办事,不必亲自处理事故等等。
  
  其二,车祸中的伤者。一方面其伤势如果危及生命必须立刻送往医院救治,另一方面,如果有人肇事逃逸,还应该第一时间报警,并协助伤者保护好现场,或者用手机拍下现场的照片留下第一现场的证据,便于警方调查取证,为受害人依法维权提供支持。
  
  其三,途经此处的车辆行人的权益。由于车祸的原因,可能会导致交通拥堵甚至引发次生事故,所以必须设置必要的警戒线或醒目的提示标志,提醒途经的车辆和行人注意慢行、绕行,避免发生事故。
  
  其四,个人利益的保护。很多考生都忽视了这一点,觉得自己在这件事情里没什么利益纠葛,实际上,如果你亲自送伤者去医院就会涉及很多责任。首先,要及时向领导说明情况,否则,耽误公事就是失职,其次,要及时联系伤者家属,让自己可以尽快回到工作岗位;再次,抢救伤员需要垫付一定的费用,这也涉及个人利益,如果想让家属偿还,要注意保存好票据。
  
  [2016年国考真题]
  
  王女士心爱的宠物狗死了,打算埋在小区绿化带,刘先生不同意,产生争执,围观人也不同意,你是小区物业,你怎么办?
  
  [名师点拨]
  
  这道题中,有几方面的利益需要考虑:
  
  第一,王女士。首先,王女士爱犬死亡心情沉痛,需要安慰和理解,其次,王女士需要按照无害化的处理方式来处理狗的尸体,需要付出一定的成本和精力,在这方便应该提出可行的建议,供其参考,再次,王女士因埋狗纠纷与邻居争执,到导致人际关系恶化,应该进行及时的调解和引导,修复邻里关系。
  
  第二,刘先生为代表的小区居民。小区绿化带属于小区业主共有,不属于任何单独的个人,死亡的宠物狗如果没有进行正确的处理,其尸体可能污染环境,威胁包括王女士在内的所有小区业主的身体健康。所以,宠物的尸体是决不能埋在小区内的,必须保护好公共环境的卫生。
  
  第三,物业。小区业主私自破坏绿化带,埋葬动物尸体,给物业工作带来压力。所以,物业应该针对这一问题制定相关的管理制度,通过业主代表大会的审议通过,以规范的制度来形成长效机制。平时,也要加强宣传教育工作,让小区居民了解动物尸体无害化处理的必要性,相互监督,维护好小区环境。
  
  对宠物尸体最好的处理办法是深埋或焚烧,同时要放置石灰和消毒水,但根据现有的情况,焚烧的办法操作起来并不容易,深埋也需要去郊外,而不能在人口密集的住宅区。所以,如果王女士同意,可以交给我们物业来处理爱犬的尸体,让它可以安心长眠在野外,或者送去动物焚烧厂,做无害化处理。
  
  如果王女士不能接受前面的建议,那么说服王女士把宠物狗尸体从小区移走,自行进行处理。
  
  总之,我们在面对突发状况或疑难问题时,要考虑周全,权衡好各方的利益,才能得出最佳方案。

责编:李思

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