2020河南中烟工业招聘考试面试现场模拟类题目作答秘籍

　　一、明确问题、确定目标
　　
　　找问题，就要找题目中的转折词。此题中，一个“但”字说明问题是小张一人反对，气氛尴尬。
　　
　　因此，我们的目标是澄清事实，化解尴尬的气氛，获得小张的理解和大部分人的支持。
　　
　　二、动之以情
　　
　　人都有情绪，当一个人心情愉悦的时候、情绪正面的时候，才容易听取别人的意见。所以，我们说理之前都要说上一段话，拉近距离，调整对方的情绪状态，这就叫动之以情。
　　
　　让我们入情入境地想想，当时的气氛是尴尬的，小张对我是持批评态度的，同事们有的怀疑，有的为我鸣不平，这个时候如果直接严厉批驳小张的想法，必然与小张起争执，显得我心胸狭窄，必然影响在同事们心中的形象。
　　
　　虽然小张与我素来有隔阂，我们抱着阳光心态想想，是否我自身也有问题呢?忠言逆耳，小张敢于直言，难能可贵，何不愉快地接受?这样一想，对小张的态度就应该是感谢，于是我们用感谢的话语开头，平复小张、其他同事的情绪，又显示出自己的涵养：
　　
　　感谢同事们对我的肯定，更感谢同事们的意见。以人为镜，可以正衣冠，开诚布公的意见是我们的前进的动力。
　　
　　三、晓之以理
　　
　　其次，调整好情绪，我们就该讲道理，达到说服的目的，这就叫晓之以理。