“我们的保洁员根本忙不过来，有的人从天没亮就开始出勤，一直忙到晚上9点

“我们的保洁员根本忙不过来，有的人从天没亮就开始出勤，一直忙到晚上9点。”江苏省南京市某家政服务公司负责人肖雅告诉记者，进入农历腊月，预约电话不断，订单骤增，这给公司运营带来不少压力。为应对需求旺季，公司除了全员上阵外，还调集临时工来应急。“但即便如此，还是有些捉襟见肘，客户预约已经排到一周后了。”肖雅说。

数据显示，2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。“近年来，我国家政服务市场规模持续扩大，2019年继续保持20%以上的增长速度。”商务部新闻发言人高峰表示。

肖雅认为，随着居民人均可支配收入不断提高，人们的消费能力和支付能力不断增强，加上全面二孩政策落实，老龄化程度不断加深，社会分工越来越细化，人们对居家养老、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求快速增长。

市场需求呈现井喷态势的同时，家政行业的供给却明显不足。互联网生活服务平台“58同城”发布的《家政服务行业报告》显示，预计到2022年，家政行业工作人数将达到4000万人，但仍然无法满足市场需求，目前家政服务市场的供需缺口达到3000万人。

在国务院发展研究中心市场经济研究所研究员刘涛看来，之所以市场供给短缺，是因为家政从业者的职业认可度往往不高，一些人不愿意从事家政服务业。因此要提高家政从业人员的职业认可度，改变人们对家政服务业的固有印象，吸引更多的人从事家政服务，增加供给数量。