2020贵州农村信用社考试面试热点：治理电商乱象，需予重击

一、热点背景

近日，据新闻报道，有多名正在备战“双十一”的消费者表示，网上商城的优惠计算起来不仅有些耗时，而且“还是有不少商家在打折前悄悄抬了价”。每年到了“双十一”网购狂欢节的时候，有关“先涨价再打折”的“声讨”声就此起彼伏。

二、题目预测

近些年来，“双十一”网购狂欢节深受消费者期待和关注，就18年电商平台总成交额超过2000亿，实属震惊。但是近日，有多名正在备战“双十一”的消费者表示，网上商城的优惠计算起来不仅有些耗时，而且“还是有不少商家在打折前悄悄抬了价”。对此，你怎么看？

三、题干解析

我们看到“双十一”给消费者带来了便利，给商家带来了收益，无疑成为当下时代的热潮。但是，当下出现的问题也不可忽视，优惠计算耗时、打折前悄悄抬价，这是商家利用优惠混淆消费者视线，抬价实质上是不诚信的行为，这些最终损害消费者的权益、整个电商平台秩序和社会诚信的风气。很明显，通过题干信息判定其为消极的社会现象题型，需要分析现象的影响和原因，虽然今年出台了《电子商务法》，然仍然出现这样的问题反映出商家不诚信经营以及监管力度不够。因此，针对此问题提出解决对策。

四、答题要点

（一）表明自身观点

当前，电商便利人们的生活，“双十一”购物狂欢节也成为大众期待的节日，当天的销售额逐年增长，极大推动电商事业。但我们也要看到商家利用“双十一”谋取利益，悄悄抬价打折的行为反映出不诚信经营，需要多措并举、需予重击。

（二）阐述消极影响

1、优惠计算起来比较麻烦，甚至有的商家计算出预计到手价格，但是存在一定的差异，会混淆消费者的视线，部分消费者懒于自己计算价格、或者没有领优惠券等，最终未享受到该有的权益；

2、部分商家打折前悄悄抬价，跟风现象蔓延，欺骗消费者，损害消费者的权益；

3、电商平台市场乱象问题严重，抬价打折也是违法行为，影响社会主义价值观的践行；

4、《电子商务法》出台后，并未有效杜绝电商平台的市场乱象现象，影响政府公信力。

（三）分析存在的问题原因

1、个别商家滥竽充数，缺乏诚信意识，变相谋取利益；

2、缺乏有效的市场监管，产品价格未进行及时的公示，工商部门缺乏打击力度等。

（四）提出解决对策

1、加强商家的自律、诚信意识，商家诚信为本，树立正向标杆，定期学习《电子商务法》细则和规定，杜绝违法行为；

2、电商平台承担监督责任，对于商家的产品价格进行有效监控，定期对产品价格、产品质量进行审核，提升准入商家的门槛，对于不诚信行为及时制止，规避消费欺诈；

3、市场监督管理局、消协、物价局承担主体责任，要把检查和监管列入常态化工作之中，定期或不定期地开展一些常规检查和监督，细化市场准入条件及责任清单，建立失信惩戒大格局，使无良商家“一时失信，处处受限”，对违规销售、欺骗消费者行为纳入黑名单，提高违法成本，保证正规运营；

4、消费者要拿起法律武器维护自身权益，向相关部门举报、投诉，维护合法权益。