2020贵州军队文职考试面试备考热点：网上舆情怎么应对？

  
随着互联网的普及，在给我带来便捷的同时，也带来了一些不利的方面，例如网络上的虚假信息，网络诈骗，网络上的舆情等。结构化面试中有一类题目就会考查我们如何应对网上的舆情。  
【感知】  
1、你是某单位的公职人员，你外出办公事的时候，碰见交通事故，有人受伤，你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道说你公车私用，产生了不良影响，领导让你去解决这个问题，你该如何去做？  
2、有人在微博上恶意评论，你作为平台的管理人员，你会怎么处理？  
【处理舆情的策略】  
1、网上投诉举报、虚假信息和不良信息容易引发错误舆论导向，在发现苗头时，可以在事件发生后的“第一时间”通过政务平台发出声明进行回应，表示对这件事情的关注和重视，在声明中要描述事实，尽量站在当事人或受害者的立场上表示同情和安慰，少讲原因，避免引发误解。若发生重大谣言，造成恐慌情绪，立即启用利用技术手段，发挥网络警察等网络监管部门的作用，利用技术手段进行删帖、屏蔽等，实现对谣言的硬阻断。  
2、对于网络投诉的情况，要快速组织力量展开调查，核实信息。可以查看视频录像，询问当事人事情经过，或向群众及现场工作人员进行询问做好记录，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置，严控因处置不当造成不良后果。  
3、经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处，把处理结果及时在网上公布；与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清，安排当事人来澄清、利用官方微博和官方主页对网友的意见进行回应。  
4、鼓励谣言当事者亲自站出来澄清事实，同时通过适当的、可信度较高的人，外加第三方提供证据；鼓励社会力量参与澄清谣言，创建一个三维的多源信息链，尤其是造谣者自身可通过平台低成本、高收益地发布辟谣信息，并且对于造谣者自己检讨和认错的信息，公众更容易接受。