广东2020年农村信用社考试公司信贷：信贷业务前台

第一章 公司信贷营销——信贷业务前台

　　2、1 目标市场分析

　　市场环境分析：外(宏微观)、内，SWOT

　　市场细分：四类划分标准( 区域、产业、规模、所有者性质)

　　市场评估：五大因素(市场容量、结构吸引力、市场机会、获利状况、风险分析)

　　市场选择：五大要求(购买力、产品、竞争者、信息网络、营销渠道)

　　市场定位：四大步骤(识别重要属性、制作定位图、定位选择、执行定位)

　　2、2 营销策略

　　1、产品

　　产品五大特点：无形性、不可分性、异质性、易模范性、动力性

　　产品层次理论：三层(核心、基础、扩展)

　　五层(核心、基础、期望、延伸、潜在)理解并能应用

　　产品开发目标与方法

　　产品组合策略：相关概念、三种策略(扩张、集中)、四种形式

　　产品生命周期策略：四个阶段的特点、策略

　　2、价格

　　价格构成：四因素(利率、承诺费、补偿余额、隐含价格)

　　主要影响因素：八因素(贷款成本、风险等)

　　定价方法：成本加成、价格领导

　　定价策略：三个(高额定价、渗透定价、关系定价)、各自条件要求

　　3、渠道

　　营销渠道的含义

　　营销渠道分类：营销渠道模式、营销渠道场所

　　营销渠道策略：四个(直接营销渠道策略和间接营销渠道策略、单渠道营销策略和多渠道营销策略、结合产品生命周期的营销策略、组合营销渠道策略)

　　4、 促销策略

　　广告：三个阶段、两个类型、差异化策略

　　人员促销：方式

　　公共宣传和公共关系

　　销售促进：目的、工具

　　2、3 营销管理

　　计划(内容)、组织(3个类型)、领导(4个作用)、控制(5个方法