2020广东南方电网考试时事新闻：“网售滞销水果”悲情牌套路该治治了

近日，山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明引发关注。声明中称，多个电商发布“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”营销临猗苹果，给当地果业品牌形象造成了严重影响，并且营销内容有诸多夸大失实之处。(5月9日《北京青年报》)
主打悲情牌是一种常见的营销方式，广东徐闻的菠萝、安徽一带的蜜橘等农产品也都曾被采用这种方式进行营销，目的是为了吸引众人眼球，博取消费者同情，不少买家是冲着助农的宣传来买的，短期、局部的方便了果农售果。于是，有样学样，还有多个商家如法炮制以“宣传滞销”来售卖商品，其中包括菠萝、鲜笋等食品，还包括了毛毡等用品，而令人惊异的是，不少商家的宣传图片用的都是同一名老人的照片，这名老人也在网上被冠以“滞销大爷”的名号。但事实证明，利用悲情牌套路“网售滞销水果”是一把双刃剑。
从全局和长远来看，损害的是整体品牌形象和全体果农的整体利益。就像山西运城临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明称，个别平台采取不当手段取得了加盖当地乡、村及果业部门公章的材料配合宣传，并且陈述内容与事实严重不符;大多平台蓄意夸大果品滞销严重程度，造成了苹果价格的不合理波动，这给运城果业的整体品牌形象造成了严重影响。这是现实“看得到”得不偿失的影响。
“看不到”的影响则是“不较真就没事，但如果较真就是大问题”。你见，或者不见，他就在那里——店家以滞销为名销售临猗苹果等商品，陈述内容与事实严重不符，蓄意夸大果品滞销严重程度，已经涉嫌《中华人民共和国反不正当竞争法》中规定的虚假宣传行为。根据相关规定，经营者或可被处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照;对于消费者维权问题，网上店家的虚假宣传行为，侵害了消费者的知情权。另外，店家基于欺诈的故意，实施了虚假宣传的欺诈行为，使消费者产生了错误认识，并基于错误认识购买了其果品，如果造成了消费者财物损失(比如消费者花高价买回带有疤痕、麻点、龟裂的次等果)，则其行为涉嫌欺诈。
此事还没完，潜在的问题更在后头，采用同一名老人的照片作为宣传图，商家或涉嫌侵犯肖像权。店家用网页制作的，大爷有权利保护自己的权益，如果大爷找来，平台肯定会对他负责任。到时，店家肯定也是吃不了兜着走。
打悲情牌套路“网售滞销水果”之所以大行其道，除了“包装得法”外，还缘于店家的无知、不懂法或懂法却不依法行事。对于打悲情牌套路“网售滞销水果”，必须严加规范，平台须对商家销售行为进行监督。同时也希望消费者，对店家打出的悲情牌套路“网售滞销水果”，购物消费要做个“明白人”、选购商品做个“懂行人”、购物之后要当“细心人”、预防网购欺诈及随时保留证据，通过法律途径维权，让店家的打悲情牌套路“网售滞销水果”找不到市场。
文/童其君