2020广东中烟工业招聘考试备考资料之直播带货的问题点

近日，“直播带货”一词相当火热，能从字面意思上便知道这是主播在直播平台上的销货手法。它有一个很明显的特点，利用“网红”的身份，给商品做代言，给商品做推广。与电视常见的广告来比，直播带货缺少了广告的味道，更多的是有一种熟人推荐的意义在里面。因为了解主播这个人，主播推荐的物品，也很容易被一般人所接受。但也有时候，带货的产品也往往与质量问题产生了挂钩。

带货虽火热，屡见翻车事

李佳琦直播粘锅是近期发生的一次典型事例。直播中，李佳琦向粉丝推荐一款“不粘锅”，在演示试用时鸡蛋却粘住了锅底，“眼尖”的网友们却立刻指出产品功能与主播推荐不符。事后，虽然品牌方和李佳琦本人均对此事进行了回应。

另外，笔者从《工人日报》报道中得知，沈阳的宋女士观看直播时,购买了网红推荐的什锦枣夹核桃。收到货后却发现,不仅枣的大小“缩水”、核桃受潮,口感也与网红直播中描述的相差甚远。“最重要的是,该产品还是‘三无产品’”。事后宋女士提出退货要求时，商家在微信上将她拉黑,商家也已经下架了该产品。

还有在今年的九月份，一位王姓的明星给金蟹阁的大闸蟹做带货，原价299元的蟹券折后价仅66元,承诺9月23日可去线下店铺提货。某些相信他的粉丝去购买了这些物品，谁知道明星所承诺的9月23日可去线下店铺提货一事，并没有办法提到货。原本以为捡到便宜的消费者,临近提货日才被告知,10月30日的预约提货都已满,更别提9月可提货,消费者开始讨要说法。王某至今未对此事作出回应,而“金蟹阁”淘宝店中也已经下架了他做推荐的照片。

直播带货，利用的是消费者的情感支出

以上三件直播销货的事件有一个共同点，即都在使用消费者的情感信任。简单来讲，主播通关平台的超强传播效应为基点，然后借助下消费者用户的信任，达到快速销货的目的。当然，这些消费者还必须是对主播的有着极高黏性。

《湖南日报》称，精致的人设、有趣的内容、频繁的互动，直播带货利用人际互动进行更亲密、更高效的信息传播。虽没有广告的标记，却赚足了广告红利;主播身份虽不好界定，实质上却起到了广告代言人甚至是广告发布者的作用。

所以，用户在此平台上购买产品，理应做到理性，该平台有非常高宣传作用和能力，如果不保持理性，很容易冲昏头脑，主播推荐什么便会买什么。

制定监管措施，保障消费者利益

其实，直播带货与传统电视购物的本质是相同的，营销手法相差无几，只不过直播带货借助了新型的网络环境以及大众喜爱的视频展现形式。所以，直播带货的主角们需要遵守相关法律法规 ，才能走的更远，走的更好。

曾有专家认为，除了带货网红自身的自律以外，产品信息的传播已经实现互联网化，因此，对直播中的产品质量监管，也应该互联网化。另一方面，网红带货的从业人员也应得到规范，不是随便谁都可以做直播带货。

总结

直播带货方式，是目前互联网营销手法的新产业，这样的模式促进了更多实体经济的快速发展。不过，每一个新型事物的发展初期都是野蛮的，更多的问题点基本是在这样的模式之下出现的。因此笔者建议相关部门采取有效的法律法规和监管措施，来改善问题横生的“直播带货”。另一方面，笔者劝诫消费者，在直播平台购买产品时，一定要保持理性，勿让他人的一时言语瓦解了心理的防线。