2020甘肃农信社招聘考试面试中如何巧妙解决与同事之间的矛盾

　【面试真题】现在你的单位让你负责公共场所禁烟的事情，有的同事不配合，还在公共场所吸烟，你怎么办。
 
　　【参考解析】这道题难点在于抽烟是一把“双刃剑”，一方面，抽烟的人确实很多，大多是因为职业习惯与精神放松;另一方面，社会对于吸烟这一问题一直存在争议，大家都想去急迫地解决，但具体措施很难开展。对于这样一道现实感很强的题目，考生需要仔细审题：题干已经说得很清楚了，单位公共场所戒烟，这样的限制条件于情于理都说得通，而有些同事不配合，不代表不理解。此处给我们提供了这样一个思路——同事抽烟的时间，应该在休息时候，下班与周末都不可能在单位，而公务员的休息时间往往是不固定的，具体沟通方式如下：1、开会，这是最不推荐的一种方式，如果开会就能解决问题，领导需要你干什么?2、张贴海报与发放宣传手册，这也是最常见的方式，但产生的费用如何报销?避实就虚的答法考官最反感，并未能解决人际关系的矛盾，而徒增后勤自寻烦恼;3、一对一深入交流;事情简单却紧急，而单位人员不规律性很强，此矛盾也非几句话能解决;4、邮件发通知，落实责任人，想法很好，但脱离了题干这一思路，此题侧重考查学生的人际交往能力。
 
　　那怎么办?其实答案就在题干中，材料为王，有些同事不配合，运用阳光心态，公务员队伍中不配合人是少数，而且不能一味主观臆想，重点在于谈心，没有调查就没有发言权，为什么有的同事不配合?没有固定抽烟区?你问过其他同事的感触了吗?配合的又有啥想法?归根到底，不配合的原因更多地是大家对公共场合的定义不明确，以往的习惯造就了惯性思维，禁止抽烟在于疏导而非堵。因此上面几种方法均可尝试，但要突出在大家抽烟的休息时间与其交流，一针见血地解决问题。