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2020年重庆市国家电网官网招聘考试面试讲义(75)

来源:长理职培发布时间:2019-12-12 17:00:13
  1. 分析:
①游客:游客说的情况,有两种情况,分别是不属实、属实。如果游客反映商品价格过高的情况不属实,则要做好解释说明、拿出证据,比如反映粉笔的自助餐不好,则要摆出餐食的照片;如果反映属实,则要道歉赔偿,公布结果,比如有人反映粉笔自助餐伙食差,调查发现属实后,确实需要道歉,公布第二天整改的结果、照片和视频。

②单位:两个单位互相推诿也有两种情况,分别为误会、属实。如果是误会, 则要澄清说明,告知相应的渠道;如果属实则要公布相应的结果,景区整顿。
  1. 提升,即所谓的长期对策。一滴水,可以折射太阳的光辉;一朵鲜花,可以看到整个春天。要从根本上解决问题,就要及时关注群众动态,加强景区执法力度,明确单位的职责分工。

责编:杨灿梅

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