2020年重庆市中国烟草招聘考试面试热点:如何正确看待指尖政务(三)

抓落实不能靠“远程指挥”，干工作不能“一微了事”，实干导向、实效要求、实绩指针，任何时候都需要坚持不懈。要想让政务APP发挥其应有作用，第一，既要鼓励“键对键”，也要重视“面对面”。从层级工作部署、落实和考核，到倾听群众诉求、方便群众办事，不仅要善于通过信息技术办公，也要善于通过深入基层、深入群众办事。第二，“智慧”政务还应该多一些分析和记忆。通过对不同群众办事喜好、业务范围等方面的分析，再依托大数据平台的支撑，提前判断群众的办事需求。这样一来，政务服务就能以一种更主动、更智能的方式走近人民群众的身边，推出因人而异的“服务菜单”，请人民群众“点菜”。

网络空间是服务群众的新地带，新领域，决不能满足于“有了就好”“建了就完”，决不能失之于无法可依、无规可循。用制度厘清可为与不可为、守责与失责、激励与惩罚，方能让“互联网+政务”运行在法治轨道上。