- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
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克服套路的不足——思路+要点=答案
面试复习是一项系统工程,现在越来越多的朋友对面试都非常重视,本人对面试有些个人见解,发出来大家可以共同探讨一下。
答题方法:思路+要点
答题的三要素:层次清晰,语言简练,要点齐全
这个答题的方法,就是要大家大胆的抛弃套路,用思路和要点来答题,简单来说:思路就是处理一类题总体程序,方法和要求。要点就是针对题中关键词的解答。
答题的三要素:层次清晰就是说要把答案分成互不重复、不交叉的几点来表达,除了演讲等特殊题以外,其他的题最好能分层回答;
语言简练就是说答到采分点就打住,点到为止,或者用一句话简单解释一下。不要过多扩展。
要点齐全的意思是说,针对题目的关键词,所涉及的问题,都要得到解决,或者说,题目的重要采分点都要说到,要全面,一题不能只答两点就答完了,有头有尾,分析问题全面,有反有正,辩证的思想一定要有。
组织题:
一、领导要你去塑料厂慰问60名下岗职工,你怎办?
思路 1、和塑料厂联系,取得下岗职工的姓名、住址、家庭电话
2、申请资金购买大米、面和食用油等生活物资; 分组慰问
3、发放慰问物资 了解下岗群众的现状、目前存在的生活困难及下一步的打算,鼓励他们树立生活的信心
4、汇总各组的慰问反馈,向领导汇报,并可以提出自己对解决此问题的可行性建议
分析:重点词 本单位、塑料厂 60名 慰问 下岗(生活困难)
具体分析:涉及2个单位——你在的单位,还有就是塑料厂,那么第一点自然就出来了
60名下岗职工,不可能你自己一个人去慰问,就要分组
慰问不仅仅是要做精神上的,例如鼓励他们,了解他们的想法,还要有些实实在在物质上的,这就涉及慰问物资的购买,同时注意要点出买的物资的性质,因为我们不可能买些奢侈品去慰问下岗工人
做好以上各项准备后,就要去慰问了,这时要说出慰问的具体内容:解下岗群众的现状、目前存在的生活困难及下一步的打算,鼓励他们树立生活的信心
最后,要做一个汇报,可以是口头的,也可以是书面的
那么这题这样分析以后,是不是会觉得比套路的回答要好一点呢?
二、你单位接到通知,半小时以后来检查你单位电子政务实施情况,但是却临时停电了,领导的行程也不能修改,那么你怎么办?
思路:这题的重点就在于,这个问题是可以通过你的种种办法和努力解决的,那么我们就要想种种办法解决好发电的问题。
要点:
1、打电话给电力部门,询问是否能及时供电,如果能及时供电,就安心等待
2、如果不能及时来电,就查看本单位是否有发电机或者备用电源
3、如果没有,可以向附近单位求助
4、如果领导来了,还没能及时发好电,可以先给领导提供文字资料,等供电后,带领导参观,给领导演示,并认真倾听领导的意见,做好记录。
5、在以后的工作中,我会提前做好后备电源和设备的准备工作,杜绝此类事情的再次发生。
三、单位领导要你陪同一位老专家到水利工地考察,你怎么做?
关键词: 老专家 水利工地
老专家 就要想到他的身体 带药品 选择舒适的交通工具
水利工地 就要想到要和他联系
1、联系水利工地,索要情况介绍,交专家先行参考
2、根据老专家的身体情况,携带常用药品,选择合适的交通路线和恰当的交通工具,并征求专家的意见
3、通知水利工地,做好接待工作,便于老专家到了就可以马上开展工作
4、陪同老专家考察,记录其建议和意见
某乡镇拖欠教师工资,教师集体上访,领导让你处理此事,你如何处理?
我认为教给大家一种答题的思路最重要。
一、某乡拖欠教师工资,教师集体上访,领导让你处理,你怎么办?
大家的问题是在细枝末节上纠缠不清,在一个采分点上扩展太大。另外几个采分点你说不到不得分,要一个点上说得再多也不得多分。
有的朋友说,到接待室,让他们推选出代表,和代表谈,看他们有什么问题,给他们讲党的政策,进行思想政治教育。不能这么罗索。老师上访,是可以的,但是上访学校要停课,影响学生学习,在社会上造成不好的影响。再一个集体上访要不要影响机关的正常工作程序?这种题我来分析:
1、领导让你处理,意味着你不是领导,你只能倾听老师和乡政府的意见,形成调查报告,领导指示你怎么做,而有的考生就忽略了自己的地位,直接发号施令了,这是越位。解决乡级老师工资,最低也得是主管教育的副市长才能管的事呀。
2、有的考生说下去调查研究,此时教师也许在办公室门外等着处理,要不领导能让你处理吗?这时不能再下去调研了,要马上接待老师(不要画蛇添足地说让他们选出代表,接见代表),倾听并记录他们的上访原因。(听他们说为什么上访,上访是不是要形成记录),用自己真诚的话语表明处理问题的态度。(此处就不要说得太细了,说如何安抚情绪,解释有关政策,表态解决时限,你能作主吗?你懂政策吗?)
3、一分为二的观点。不能光听老师一面之辞,也要自己下乡调查研究到底为什么乡里拖欠老师工资。
4、只有在调查二方面情况后,才能向领导汇报,汇报后领导会指示你如何做。
5、有的考生要说哪些部门牵头处理此事。此处有一个重要观点,你自己也说不清楚的事情,你为什么要说?你就不能笼统地说,相关部门,有关部门,职能部门等外交辞令。自己给自己找麻烦?
6、如果暂时问题解决不了,怎么办?(看你考虑问题是否全面)在安抚群众,关心生活困难的群众,帮助解决生活上遇到的问题。(此处也是点到为止,不要说得太具体)
我认为答案应该是这样的:
一、认真倾听并记录上访老师反映的情况,用真诚的话语表明处理问题的态度。(高度概括,一要纠缠不清说得太具体,因为你们没那个语言实力,言多必失)
二、下基层调查,了解乡镇拖欠老师工资的情况。(有的考生要批评乡镇拖欠工资的事情,你不是领导你能批评人家吗,有的考生说现在的政策不允许拖欠老师工资,题干中都说了拖欠工资,你说不可能有这事,你怀疑考官出题水平,能行吗?)
三、向领导汇报,在领导指导下与有关部门协调形成解决问题的方案。(你不是领导,你不能作主,要领导指示你。老师工资不是一个部门的事,要多个部门参与,有关部门四个字就代替了,形成解决问题方案,点到为止,不要在方案上纠缠不清,不要想太多)
四、如果暂时无法解决,要关心生活有困难群众,帮助他们解决实际问题。(也是一语带过,不在具体地说,也说是笼统地说,不要说得太清楚,你能说得清楚吗?)
好了,这个题分析和答案我做完了,供你们参考。
我想提供给大家一个解题思路,而不是一个具体的答案。机关实务的面试题要想答好,要想这么几点,你的角色定位,你是不是领导?你是领导这事如何处理,你不是领导只是个科员如何处理,要区别好。再一个要调查研究,比如你的意见领导不采纳,就要回来再反复调查研究看看到底有没有不对的地方。再一个要听二方面意见,不能听一面之辞(比如人际关系题),再一个多想几种可能,问题解决了怎么办,没解决怎么办?如果建立效机制?防止此类事件再发生?
上面的这类题,其实是让大家混淆自己的身份,有的题是考领导干部的,改一改拿来考公务员,他们知道考生都知道考领导干部的答案,考生背下来了以为自己占便宜了,那就上当了。要分析公务员如何答。要分清自己的角度定位。这题也是考“上访”这个社会问题。再一个大家答题时不要答得太专业,有的考生可能是学法律的,引经据典,说得非常内行。面试题要照顾到大部分考生的,你答得太专业就偏了,那么专业考官能听懂吗?他听不懂你能得高分吗?
再来给大家分析几道题,希望能给大家一点启示。
一、你是一名新参加工作的公务员,领导安排你写一个有关经济发展环境报告,你如何写?
我分析的是思路,是要点,大家答题的时候语言可以稍微展开说一下。
1、要接受并重视这项工作,尽力完成好(表态)
2、查找相关资料和数据,做好背景材料收集整理工作;如果以前单位做过类似的报告,可以找出来做为参考。
3、针对企业,可以由我单位领导组织企业召开座谈会。
4、对于相关部门,要及时与他们联系,取得相关数据和材料
5、材料形成以后,要多向领导和同事虚心请教,最终形成报告,其中要提出自己的可行性建议。
二、某城区修公路,谈谈如何提高施工进度。
第一 在电视报纸等媒体上发布通知,请有关车辆人员绕行。
第二 在路口设立告示牌,请车辆和人员绕行。
第三 施工时应该保持一侧正常通行,另一侧施工。
第四 在避开交通高峰时修路。在夜间加快进度。
再来分析一道人际题。
责编:李思
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