2020年安徽省中国烟草招聘考试面试讲义（31）

1. 解题：

1. 解决问题：

①供水问题：
a 在村里通过大喇叭安抚，说明镇政府领导和工作人员已经非常重视这件事情，和不做出任何回应相比，村民心里的想法是不一样的。具体可以表示，镇政府带来了自来水，保证每天有正常的供水，并且已经在解决此问题，例如相关人员正在施工、维修，维修期间肯定会停水，但是会通过每天定时补给，不会影响大家生活。
b 这样不仅解决了供水问题，还安抚了村民。本题在解决第一个矛盾，即供水问题时还需要做好安抚工作，代表镇政府向村民说明镇政府非常关注，已经采取了措施，不会影响大家的生活。
②输水管漏水问题：这是停水的根本原因，题干中“有村民反映，可能是……”，代表这只是一种可能性，如果改为“是因为……”就不需要进行假设，但这里是“可能性”，所以需要假设。假设之前需要调查、走访、询问，具体可以找自来 水公司的专业人士进行配合，并且向隔壁镇说明来意，请他们配合我们，对输水 管道、管网进行仔细摸排、查找，看是否是因为隔壁镇自来水改造工程导致本村 停水。
a 如果是：这种情况需要协调，让工作人员加快施工，或者对造成本村停水的施工段先进行施工，即有选择性的施工，用备用管道等，首先快速解决停水问题。
b 如果不是：这种情况较复杂，需要对本村的管网进行逐一排查，联系专业人员逐一排查、检修，找出渗漏的问题、点位，找到渗漏的点位之后，联系专业施工人员对损坏的施工管道进行快速、加班加点地维修、更换。