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2020年安徽省中国烟草招聘考试面试讲义(18)

来源:长理职培发布时间:2019-11-30 15:50:17
④关于数据不一定有问题,开头道歉是否不好:道歉的理由是给大家带来了困惑,现在出现了问题说明提前思考不到位,所以简单道歉是可以的,表现一种客气、风度。
  1. “数据遭到质疑”:可以通过假设解决,可以从简单到复杂来进行假设,最简单的是数据可能没有问题、数据没错,假设可以分析得更有层次,一种情况是比较简单的问题,自己能够解决的;一种是必须小王解决的。
①自己能解决的情况:
a 数据没有问题,只是大家存在误解,可能是大家掌握的数据更新不及时, 自己掌握的是最新数据,大家不太了解;数据确实有问题,是一些小问题,比如数学计算、单位、小数点、录入的问题,以上可以作为例子扩充到假设中,使得假设/内容更丰满。
b 解决方法:如果数据没有问题,可以解释数据的时间节点、数据来源,向大家进行澄清;如果数据的计算出现问题,例如单位等有错误,可以重新计算, 现场修改。
②必须小王解决的情况:可以进一步细化,分为能联系到小王和不能联系到小王。
a 能联系到小王:可以稍作休息,和小王电联,简单说明同事质疑的原因和提出的问题等,然后进行细致的询问,记录下来小王的回复,现场转达给大家。
b 不能联系到小王:可以先进行后续的工作,记录好问题,会后通过 OA、Email、电话等做好解答。

责编:杨灿梅

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