2020年安徽省中国烟草招聘考试面试讲义（18）

④关于数据不一定有问题，开头道歉是否不好：道歉的理由是给大家带来了困惑，现在出现了问题说明提前思考不到位，所以简单道歉是可以的，表现一种客气、风度。

1. “数据遭到质疑”：可以通过假设解决，可以从简单到复杂来进行假设，最简单的是数据可能没有问题、数据没错，假设可以分析得更有层次，一种情况是比较简单的问题，自己能够解决的；一种是必须小王解决的。

①自己能解决的情况：
a 数据没有问题，只是大家存在误解，可能是大家掌握的数据更新不及时， 自己掌握的是最新数据，大家不太了解；数据确实有问题，是一些小问题，比如数学计算、单位、小数点、录入的问题，以上可以作为例子扩充到假设中，使得假设/内容更丰满。
b 解决方法：如果数据没有问题，可以解释数据的时间节点、数据来源，向大家进行澄清；如果数据的计算出现问题，例如单位等有错误，可以重新计算， 现场修改。
②必须小王解决的情况：可以进一步细化，分为能联系到小王和不能联系到小王。
a 能联系到小王：可以稍作休息，和小王电联，简单说明同事质疑的原因和提出的问题等，然后进行细致的询问，记录下来小王的回复，现场转达给大家。
b 不能联系到小王：可以先进行后续的工作，记录好问题，会后通过 OA、Email、电话等做好解答。