2020年南方电网招聘考试面试热点:“指路小纸条”走红网络(三)

天津火车站的“指路小纸条”获赞再一次向我们传达了一个理念，以群众的需求为导向，解决群众遇到的难题。在简政放权的背景下，优化服务成为了各单位考核的重要内容。智能化设备批量推广、收费站“微笑哥”的服务，让我们啼笑皆非。究竟这些服务能否最大程度地惠及群众、满足群众的需求仍是我们应该深刻思考的问题。

三、提出解决方法

如何将服务落实到群众的心坎上，我有两点建议：

第一，转变服务思维。群众遇到的困难就是我们提供服务的方向，换位思考群众的现实需求，以解决问题为导向，精准地提供服务。

第二，落实宣传推广。“指路小纸条”所体现的服务理念可以作为精细化服务的案例，在各个机关单位开展学习研讨，不是照搬照操地模仿，而是根据本单位实际情况落实精细化服务。