- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:152h
- 价格 4800 元
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一、情景比较紧急。应变能力常常有特殊的情景,一般都是在紧急状态下发生的。如:单位自助终端机发生故障,排队人员激增,群众不满,情绪激动,你是大厅的负责人,你会怎么办。
二、能够迅速反应。在应变题型答题过程中,一定要体现出反应“快”这一特点,常常可用“第一时间、迅速、立刻、马上”等词来体现紧迫性。
三、解决问题要全面。如:你是火车站的工作人员,有乘客向你反映有钱包被偷,并且情绪激动,引发群众围观,你怎么办。可以看到这个题干中有“钱包被偷”“情绪激动”“群众围观”这几个问题要解决。
四、既要关注显性问题,即:题干中可以直接看到的。也要关注隐性问题,即:结合情景分析出来的。如:一辆货车发生侧翻,货物洒满一地,引发群众哄抢,你是现在执勤的交警,你会怎么办。这个题干除了“货车侧翻”“群众哄抢”之外,我们将自己代入到情境中,可以看到货车侧翻应该考虑“司机安全”“避免二次事故”等问题。
责编:杨灿梅
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