西安音乐学院科尔伯特教授：艺术营销与受众关系

 　　西安音乐学院特地邀请“世界文化艺术管理之父”-科尔伯特教授前来在5号教学楼415教室开展《艺术营销与受众关系》主题讲座。此次讲座由音乐学系音乐艺术管理专业青年教师张雨昕主持，音乐学系主任叶明春教授和我校多名教师、学生等70余人共同聆听了本场讲座。

  　　科尔伯特教授是世界文化艺术管理学会的创始人和学术委员会主席，联合国教科文组织文化管理委员会主席，国际艺术管理教育学会理事会首席委员。他是加拿大蒙特利尔高等商学院(HEC Montreal) 国家勋章教授。他创建的“世界文化艺术管理学会”汇聚了全球艺术管理领域的顶尖学者，为促进文化艺术管理的学术研究和业界发展搭建了国际交流的最高平台。他是世界文化艺术管理领域杰出的学术带头人、世界极具影响力的艺术管理大师，被誉为“世界文化艺术管理之父”。   　　讲座开始，科尔伯特教授结合自身在艺术管理领域丰富的经验以及理论研究，将主题围绕他过去45年来重点研究的艺术市场展开，从什么是艺术市场、如何在艺术市场中定位、消费者满意度等多个角度入手，为我校师生耐心讲解了管理者如何从消费者心理与行为的角度入手深入研究，在艺术市场中发挥重要的作用。   　　讲座中，科尔伯特教授提出艺术营销是一种工具，是艺术管理者将合适的作品带给合适的观众的一种方式，目的是让消费者对你的艺术作品能有更好的认知。在传统行业中往往是从市场出发，消费者需要什么来决定工厂生产什么;但是在艺术市场中则相反，先为产品找到合适的受众，再来开发市场。艺术市场并不只有消费者群体，还包括捐助者、政府市场以及合作者。   　　在消费者满意程度方面，科尔伯特教授指出艺术机构人员会对艺术作品甚至消费者产生直接的影响。因为消费者不仅仅是享受作品本身，还享受着相对应的服务。好的服务会让消费者在好的情绪中欣赏艺术作品，并且从中受益。同时审美体验、服务体验及社交体验都会影响消费者的情绪，从而影响对艺术作品、艺术机构的满意程度，以及容忍程度。   　　科尔伯特教授还讲述了他曾经做的一个实验：在作品的满意程度方面，男性和女性有什么不同。实验表示二者同样看重艺术作品的品质，但男性对服务体验的要求比女性对服务的要求高，女性则更看重社交体验。   　　其次，在艺术市场定位中包括三点：   　　1.产品定位;2.市场细分;3.竞争。管理者作为市场的主导者，之所以进行更细致的市场定位是为了使消费者更快速、清晰的明确我们所提供的功能，在同一种产品的市场中脱颖而出，满足不同的消费需求。关于如何克服市场饱和问题，科尔伯特教授提出：1.做你做的最好的事情;2.清晰定位;3.了解消费者的喜好、需求;4.对于竞争者做到知己知彼，取长补短;5.发展不同的合作关系。   　　最后，科尔伯特教授对整场讲座进行了总结。他提出要成功，需要一个与众不同的、优秀的产品，一个清晰的定位，一个优质的服务，一个精明的管理者和一群热爱工作且忠诚的员工。   　　在提问环节，在职研究生同学们积极踊跃，现场气氛活跃。科尔伯特教授针对问题进行了耐心解答，从理论到实际都给出了建议，同学们都表示非常认可并感谢，至此本次讲座中圆满结束。